第16回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス in 大阪

セミナー タイムスケジュール

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  基調講演 5年後のコンタクトセンター研究会 事例&ソリューションセミナー【会場A】 AI(人工知能)セミナー 事例&ソリューションセミナー【会場B】 事例&ソリューションセミナー【会場C・E】
9            
C-1
事前登録受付終了
詳細
9:20~10:10

 

トリプル・ウィン・パートナーズ
代表
目黒 勝道 氏

         
         
         
10            
           
   
A-2
事前登録受付終了
詳細
10:30~11:15

 

トレジャーデータ
マーケティング
マネージャー
小林 広紀 氏

 
B-2
事前登録受付終了
詳細
10:30~11:15

 

PKSHA Communication
テクニカルエンジニアリング部
カスタマーサクセスグループ
ナレッジエヴァンジェリスト
片岡 利之 氏

 

PKSHA Communication
カスタマーサクセス
マネージャー
近藤 浩之 氏

C-2
事前登録受付終了
詳細
10:30~11:15

 

サイシード
AI事業部
執行役員
関 翔太郎 氏

     
11      
           
   
A-3
事前登録受付終了
詳細
11:35~12:20

 

リンク
セキュリティプラットフォーム事業部
事業部長
滝村 享嗣 氏

 
B-3
事前登録受付終了
詳細
11:35~12:20

 

ジェネシスクラウドサービス
EaaS 第2営業本部
アカウントエグゼクティブ
軽米 由希英 氏

E-3
事前登録受付終了
詳細
11:35~12:20

 

KDDIウェブコミュニケーションズ
Twilioマーケティング部
エバンジェリスト
高橋 克己 氏

 

リプロス
代表取締役
松尾 充泰 氏

 
C-3
事前登録受付終了
詳細
11:45~12:45

 

[パネリスト]
ヘイ
カスタマーズ部門オペレーションズ本部 本部長
大貫 竜平 氏


アドビ
カスタマーサービス&サポート Japan & APAC 執行役員本部長
辻 寿 氏

 

[モデレータ]
ISラボ
代表
渡部 弘毅 氏

 
12    
         
         
   
A-4
事前登録受付終了
詳細
12:45~13:30

 

トレジャーデータ
マーケティング
マネージャー
小林 広紀 氏

B-4
事前登録受付終了
詳細
12:45~13:30

 

トゥモロー・ネット
AIプラットフォーム部門
部門長
澁谷 毅 氏

   
13        
     
C-4
事前登録受付終了
詳細
13:15~14:00

 

ユーザーローカル
コーポレートセールス
リーダー
二上 浩一 氏

         
   
A-5
事前登録受付終了
詳細
13:50~14:35

 

日本アバイア
エンゲージメント ソリューション セールス
シニア ソリューション スペシャリスト
井出 透 氏

 
B-5
事前登録受付終了
詳細
13:50~14:35

 

AI Shift
AIコールセンター
AI Messenger Voicebot事業責任者
田島 努 氏

14        
       
 
C-6
事前登録受付終了
詳細
14:30~15:30

 

[パネリスト]
サイボウズ
執行役員
関根 紀子 氏


ヤフー
マーケティングソリューションズ統括本部
第三営業本部セールスサポート部部長
吉谷 聡史 氏


BIGLOBE
営業統括本部 オムニチャネル推進室室長
土生 香奈子 氏

 

[モデレータ]
クリエイトキャリア
寺下 薫 氏

       
         
15  
A-6
事前登録受付終了
詳細
14:55~15:40

 

OKI
ソリューションシステム事業本部IoTプラットフォーム事業部
コンタクトセンターシステム部 部長
大島 浩 氏

 

OKIソフトウェア
DXビジネス推進本部 新事業推進統括部
プロモーションマネージャー
土田 久幸 氏

 
B-6
事前登録受付終了
詳細
14:55~15:40

 

アクセラテクノロジ
営業推進グループ
稲葉 莉衣子 氏

 
     
       
 
C-7
事前登録受付終了
詳細
15:50~16:50

[パネリスト]
SCSK
ビジネスデザイングループ CXセンター 担当部長
稲田 徹 氏

 

アドバンスト・メディア
CTI事業部 部長
今宮 元輝 氏

 

[モデレータ]
CXMコンサルティング
代表取締役社長
秋山 紀郎 氏

       
16  
A-7
事前登録受付終了
詳細
16:00~16:45

 

SCSKサービスウェア
第四事業本部 関西営業部
副部長
嵐 祐治 氏

E-7
事前登録受付終了
詳細
16:00~16:45

 

ユニフォア・テクノロジーズ・ジャパン
営業部
技術営業部長
佐藤 裕之 氏

B-7
事前登録受付終了
詳細
16:00~16:45

 

NTTマーケティングアクトProCX
CXソリューション部
チーフプロデューサー
薮田 絵美子 氏

 
   
   
           

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  基調講演 特別講演 事例&ソリューションセミナー【会場A】 AI(人工知能)セミナー 事例&ソリューションセミナー【会場B】 事例&ソリューションセミナー【会場C・E】
9              
C-10
事前登録受付終了
詳細
9:20~10:10

 

オークラニッコーホテルマネジメント 
運営支援本部 運営企画部 副部長
清水 絵里 氏

 

<聞き手>
リックテレコム
月刊コールセンタージャパン 編集長 
矢島 竜児

           
           
           
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A-11
事前登録受付終了
詳細
10:30~11:15

 

トレジャーデータ
マーケティング
マネージャー
小林 広紀 氏

B-11
事前登録受付終了
詳細
10:30~11:15

 

トゥモロー・ネット
AIプラットフォーム部門
部門長
澁谷 毅 氏

 
C-11
事前登録受付終了
詳細
10:30~11:15

 

リンク
取締役 BIZTEL事業部長
坂元 剛 氏

 
       
11        
             
   
A-12
事前登録受付終了
詳細
11:35~12:20

 

SCSK
ビジネスデザイングループ CXセンター
担当部長
稲田 徹 氏

 
B-12
事前登録受付終了
詳細
11:35~12:20

 

Zendesk
カスタマーサクセス本部
シニア カスタマーサクセスコンサルタント
大滝 徹也 氏

   
 
C-12
事前登録受付終了
詳細
11:45~12:45

 

[パネリスト]
カゴメ
マーケティング本部通販企画部フルフィルメントグループ 課長
松村 國臣 氏

 

損害保険ジャパン
カスタマーコミュニケーション企画部 企画グループ
課長代理
福田 晋太郎 氏

 

[モデレータ]
コールセンタージャパン編集部
編集長
矢島 竜児

     
12        
           
           
   
A-13
事前登録受付終了
詳細
12:45~13:30

 

リンク
取締役 BIZTEL事業部長
坂元 剛 氏

 

ブライシス
セールス・サポート部
塚本 恵 氏

 
B-13
事前登録受付終了
詳細
12:45~13:30

 

トレジャーデータ
マーケティング
マネージャー
小林 広紀 氏

E-13
事前登録受付終了
詳細
12:45~13:30

 

NTTマーケティングアクトProCX
CXソリューション部
チーフプロデューサー
辻井 拓也 氏

 
13        
     
C-13
事前登録受付終了
詳細
13:15~14:00

 

アドバンスト・メディア
CTI事業部
部長
今宮 元輝 氏

           
   
A-14
事前登録受付終了
詳細
13:50~14:35

 

アルファコム
執行役員
垣内 隆志 氏

 

nijito
カスタマーシップ部
古賀 光 氏

 

情報工房
ビジネスコンサルティング部門
執行役員
市木 円 氏

 
B-14
事前登録受付終了
詳細
13:50~14:35

 

Twilio Japan
コンタクトセンター・セールススペシャリスト
山田 聡 氏

 
14          
         
 
C-15
事前登録受付終了
詳細
14:30~15:30

 

[パネリスト]
三井住友カード
コールセンター(大阪)グループ長
槙場 有佑 氏

 

アスクル
カスタマーサービス本部
LOHACOエンゲージメント
山田 和樹 氏

 

[モデレータ]
ワイズアップ
代表
浮島 由美子 氏

         
           
15  
A-15
事前登録受付終了
詳細
14:55~15:40

 

モビルス
代表取締役社長
石井 智宏 氏

 
B-15
事前登録受付終了
詳細
14:55~15:40

 

伊藤忠テクノソリューションズ
情報通信第3本部 営業第2部
市村 尚寛 氏

[提供:ジェネシスクラウドサービス]

   
       
         
 
C-16
事前登録受付終了
詳細
15:50~16:50

 

情報工房
代表取締役
宮脇 一 氏


情報工房
ヒューマンリソース部門 トレーナー
前田 清美 氏


情報工房
ヒューマンリソース部門 参事
小瀬 結 氏


nijito
カスタマーシップ部 部長
山下 未紗 氏

         
16  
A-16
事前登録受付終了
詳細
16:00~16:45

 

セールスフォース・ジャパン
クラウドセールス統括本部 Service Cloud営業本部
Service Cloud第三営業部
担当マネージャー
木下 裕司 氏

 

セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
Cloud Specialist & Architect本部
Service Cloud Specialist
徳光 洋平 氏

 
B-16
事前登録受付終了
詳細
16:00~16:45

 

ビーウィズ
Omnia LINKフィールド営業ユニット
ユニットマネージャー
小笠原 大介 氏

 

ビーウィズ
Omnia LINKマーケティングユニット
マーケティングスペシャリスト
久保 理徳 氏

E-16
事前登録受付終了
詳細
16:00~16:45

 

NTTマーケティングアクトProCX
CXソリューション部
チーフプロデューサー
井上 雅博 氏

 

ラーニングイット
代表取締役
畑中 伸介 氏

 
     
     
             

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