ユーザーローカルのAIチャットボットを活用し、株式会社千趣会イイハナが運営する『イイハナ・ドットコム』において、購入の機会損失防止と繁忙期の問い合わせ削減（メール数40%削減、入電数を12%削減）に貢献した事例をご紹介します。チャットボット導入前の課題から、ユーザーローカルのチャットボットを選定した際のポイント、成果を出すための運用ノウハウまで詳しくお話しします。

[講師プロフィール]

新卒で株式会社ユーザーローカルに入社。マーケティングツール事業の法人営業を経てチャットボット事業の立ち上げに参加。同事業カスタマーサクセスチームを立ち上げた後、現在はとしてセールスチームで顧客のDX推進を支援している。