6C-16
『真の医療パートナーとなるために』
製薬業界を変革する顧客視点のCXデザインアプローチ
データ活用やデジタル体験を考える上で顧客視点の重要性が高まり、CXという概念が注目を集めている。製薬業界においても医師や患者さんに合わせた良質な体験（CX）を提供していくことがますます必要とされており、その軸となるCXデザインの定義からジャーニーづくりまで、製薬業界の視点で紹介する。
MSD（株）
カスターマー&ストラテジー
エクスペリエンスデザイナーズチャプターリード
クラー 加奈恵 氏
（株）電通デジタル
CXトランスフォーメーション部門 CX戦略プランニング事業部
事業部長
前田 千広 氏
クラー 加奈恵 氏
前田 千広 氏
| セミナーカテゴリ | ファーマITセミナー |
|---|---|
| 講演日 | 4月21日(金) |
| 講演時間 | 11:30~12:15 |
| 場所 | セミナー会場6B/6C（東6ホール内） |