あ
事例&ソリューションセミナー小間番号:2M-21
小間番号:2H-15
事例&ソリューションセミナー小間番号:2G-09
■ユーザー様事例公開中■
【ビジュアルIVR】【簡易ボット】【有人チャット】
新機能ビジュアルIVRを搭載!更に進化したセンター向けチャット!
チャット活用のお悩みなど、是非ご相談ください!
【感情解析】【音声認識】【通話録音】感情解析で顧客/OPの... ≫ more
小間番号:2H-05
金融業界・インフラ業界・小売業界をはじめ、大手企業のカスタマーサービス部門を中心にご導入いただいているカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を開発、提供しています。本ブースでは、チュートリアルソリューション『Withdesk Auto... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2G-19
事例&ソリューションセミナー小間番号:2E-08
注目のサービスは、生成AIを活用した要約サービス「QuickSummary2.0」です。2023年にリリースしてから、LIXIL様、freee様、auじぶん銀行様など、多くのお客様のコンタクトセンターに導入しています。 展示ブースでは、デモを行ってい... ≫ more
小間番号:2A-18
事例&ソリューションセミナー小間番号:2C-21
か
事例&ソリューションセミナー小間番号:2F-21
問い合わせログやマニュアル等からQ&A(FAQ)を自動生成する『KARAKURI Knowledge Generator』を初展示!その他、昨年大盛況のオペレーター支援ツール『KARAKURI assist』も大幅にアップデート!生成AI時代のソリュ... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2B-14
小間番号:2E-14
コンタクトセンター完全自動化を実現するオムニチャネルのクラウド型コンタクトセンターシステム「SimpleConnect」をデモを交えてご紹介します。音声認識・要約、生成AI自動応答など新機能も搭載。是非弊社ブースにお越しください。... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2G-01
小間番号:2C-19
人間とAIのコラボにより効率的な対応が完結するコンタクトセンター・ソリューション、Bright Patternを展示。没入感あふれるデモを通じて、音声キャプチャアプリや、チェック機能、また生成AIプラットフォームのGIDR AIとのコラボによる、言語... ≫ more
さ
事例&ソリューションセミナー小間番号:2B-06
声から感情を分析するエンジン「Empath」を搭載したソリューション「Beluga Box SaaS」を出展いたします。
通話の自動品質評価とオペレーターのストレスケアをAIが行うことで
SV業務の効率化、通話品質の向上、離職率の低下に貢献。
品質評... ≫ more
小間番号:2G-03
小間番号:2G-21
小間番号:2G-02
ビジュアルIVR
SNSによる顧客相談(CRM連携)[LINE、FACEBOOK、LINKEDIN、KATALK]
IVR、ACS、PDS、SNS Scenario Editor
ダッシュボード
グローバルクラウドコールセンターシステム
多国語サポー... ≫ more
小間番号:2E-02
事例&ソリューションセミナー小間番号:2G-08
た
小間番号:2E-06
AIコンシェルジュは、人に代わって電話を取る・かけるボイスボットです。
CRM等との連携で顧客に応じた対応が可能です。
コールセンター運営経験をもとに開発された対話型AIと、豊富な導入事例をもとにした
導入から運用までの一気通貫のサポートで、企業の業... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2E-03
な
は
事例&ソリューションセミナー小間番号:2M-05
小間番号:2J-17
お客様の業務をお預かりして運営するアウトソーシング型のコンタクトセンターサービスです。日々の業務改善、抜本的なプロセス改善を提案実行する「課題解決 × 伴走型」のサービスを提供しております。
... ≫ more
小間番号:2H-03
事例&ソリューションセミナー小間番号:2F-12
小間番号:2J-19
事例&ソリューションセミナー小間番号:2F-11
事例&ソリューションセミナー小間番号:2E-15
Helpfeelは、検索ヒット率98%を誇る自己解決型検索SaaS。人ごとに異なる曖昧な言葉の表現や、感覚的な表現、スペルミスなどにも対応して疑問を解決へと導きます。2019年のサービスリリース以降、JAL、LIXIL、ラクスル、くらしのマーケットな... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2J-01
ま
小間番号:2G-05
ワークフォースマネージメントシステム「キャスティングテーブル4.0」をご紹介致します。来月以降の呼量予測から必要人数を算出し、シフト表を作成致します。在宅対応や、オペレータのスマートフォンからシフトの確認・申請・追加応募がいつでも、どこでもでき、利便... ≫ more
や
ら
小間番号:2B-05
RightSupport / RightConnect は、問い合わせ前の「つまずき」の可視化、適切なチャネル・FAQへのマッチングにより、自己解決の促進とCX向上、オペレーターの応対品質向上を実現します。主要CTI(Genesys / Avaya ... ≫ more
小間番号:2M-02
【8,000社導入】問合せ管理ツール『メールディーラー』
「お客様からのメールを見落とし、クレームに‥」「複数の問合せ窓口があり、管理が大変‥」
このような問合せ対応のお悩みありませんか?
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