The 13th Call Center / CRM Demo & Conference 2020 in Osaka | Call Center · CRM Festival | Wednesday May 27, Wednesday, May 28, 2020 | Venue: My Dome Osaka

出展企業一覧

出展社検索

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小間番号:E-01 
Omnia LINKはコールセンター向けトータルテレフォニーソリューションです。基本の通話や管理機能はもちろん、AIを利用した通話音声のリアルタイムテキスト化(音声認識)や、自然言語処理を活用したFAQリコメンデーションなど次世代機能を提供します。P... ≫ more
小間番号:F-13 
オムニコンタクトは、クラウド電話を内蔵したCRMシステムです。コール業務の生産性を向上させます。 ・大幅な初期投資不要。ネット環境、PC、ヘッドセットがあれば初期費用は基本0円 ・安心のAWS:AWS採用による強固なセキュリティ ・秒課金制:無駄な通... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:A-02 
コンタクトセンター250社以上の導入実績を誇り、音声認識市場4年連続NO.1のAmiVoiceが新機能と新サービスを紹介します。高性能エンジン、且つ、充実した機能を安価に提供するリアルタイム音声認識クラウドサービスや最新の機能を実装したコンタクトセン... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:B-06 
【最新機能&事例のデモ実施】 ●チャットシステム「M-Talk」 センター運用を追及したチャット。新機能「シナリオ」LINE、AI/Botとの連携紹介 ●録音システムVoistore最新「TOV」 2万ch以上のユーザ様に評価されている通録。対面録音... ≫ more
FloorMAP for PureCloud、Advanced Report for PureCloud、PureCloud SMS連携など、Genesys PureCloudと連携するソリューションを中心にご紹介させていただきます。 また、Pure... ≫ more
ワークショップ小間番号:C-01 
皆さまが日々の業務の中で課題とされている生産性向上や業務効率化を解決するVOC活用ソリューションを取り揃えています。 長年にわたるコールセンタービジネスのノウハウを活かし、顧客満足度向上につながる顧客接点強化に貢献できるサービスをご紹介します。 SC... ≫ more
ワークショップ小間番号:C-09 
コミュニケーションが多様化する時代、コンタクトセンターの世界も大きく変わろうとしています。NECは信頼と実績を備えたソリューションで、あらゆる手段とコンタクトセンターをシームレスに繋ぎ、様々なカスタマージャーニーに対応する新しいデジタルトランスフォー... ≫ more
テーマ:顧客対応DX(Digital Transformation) Smart Support Suite ~マッチするマニュアルで、あっと驚くカスタマーサポート~ 現在ホットなキーワード「DX」。顧客対応のデジタル変革を実現するNTT-ATの新... ≫ more
NTTコミュニケーションズは「クラウド」×「AI」のコンタクトセンターソリューションを展示いたします。ビジネスの拡縮に合わせ柔軟な運用が可能なクラウド型のコンタクトセンターサービス「Arcstar Contact Center」、高精度音声認識エン... ≫ more
小間番号:D-08 
当社では、PBXやCTI、CRMなど多彩なソリューションをお客様の業務や運用目的に合わせてご提案します。今回は、NTT研究所の最先端技術を搭載した【音声認識RPA×CRMソリューション】と【AIを活用した音声ビッグデータソリューション】を展示します。... ≫ more
小間番号:C-10 
AQStage IPコールセンタサービスは、4年連続シェアNo1、累計28,000席以上の豊富な実績(2018年3月現在)を有するクラウド型コールセンターサービスです。豊富な実績で培ったノウハウを元に、お客様毎の要件に合わせたご提案をさせて頂きます。... ≫ more
ワークショップ小間番号:C-10 
NTTマーケティングアクトが提供する、AIを活用したコンタクトセンターCX(カスタマーエクスペリエンス)ソリューションをご紹介します。 継続的なCX向上や経営課題の解決に向けて、コンタクトセンターに集約されるVOC(Voice of Custom... ≫ more
「日々の業務に忙殺され、スタッフ育成が戦略的に行われていない」、「SVが一人で仕事を抱え込んでいる」、「重要性や緊急性の判断基準が曖昧で、優先すべき事案が後回し」など、様々存在する現場の課題に対し、“インバスケット手法”を用いた『疑似体験型研修』で、... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:A-06 
導入実績200社6000席以上! 利便性を徹底的に追求したコールセンター向けCRM「デコールCC.CRM3」の特長・機能・効果を、ブースとセミナーでご紹介いたします。センター業務の課題解決に向けて、進化し続けるCRMシステムを是非ブースにてご体験くだ... ≫ more
ES向上/働き方改革ゾーン小間番号:F-19 
“女性に響く”職場空間づくりを。空間がクリーンに潤う加湿型の新しい除菌消臭ミスト「ノロックス」のブースでは、コールセンターの職場環境改善の成功例等をご紹介予定です。導入企業先の女性スタッフより高い評価を獲得。“ウイルス・ニオイ・花粉”対策で、スタッ... ≫ more
小間番号:F-01 
世界で200000社以上が利用しているクラウドベースのカスタマーサービスソフトウェアZendesk。 Zendesk Talkの通話データをテキスト化するアプリ等、様々なソリューションをご用意しております。 ... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:D-16 
8年シェアNo.1!AIを実装したFAQシステム『OKBIZ. for FAQ』をはじめとした多くのサポートソリューションを展開。FAQ/問い合わせ管理/AIチャットボット/FAQ自動作成/コミュニティサポート等、皆さまの課題にマッチするソリューショ... ≫ more
ES向上/働き方改革ゾーン小間番号:N-05 
ES向上・働き方改革に新たな一手を。ピアボーナス・メッセージングサービス「OKWAVE GRATICA」を展示します。 日々交わされる「ありがとう」の気持ちを300種類以上の豊富なテンプレートで表現・共有・可視化。 本サービスは無料で利用可能!ブース... ≫ more
ワークショップ小間番号:B-14 
CTstageは、デジタルコミュニケーション向上のためのチャット機能や、働き方改革のためのチャットボット機能、Google音声認識との連携機能をサポートしました。チャットボット、チャット、電話、音声認識の融合による顧客満足度向上と業務効率化について、... ≫ more

小間番号:C-09 
高機能で低価格、柔軟なカスタマイズが可能な「enerZingCRM」をご紹介します。 柔軟なカスタマイズ性により、運用にあわせた画面構成や機能を盛り込みたい などのご要望に最適なCRMです。 また、電話をとる前にお客様の情報を確認できる!Aspire... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:F-12 
Twilioは音声通話、メッセージング(SMS/チャット)、ビデオなどの様々なコミュニケーション手段を、 アプリケーションやビジネスへ容易に組み込むことのできるクラウドAPIサービスです。 初期費用不要な従量課金制、各種開発言語に対応、システム規模を... ≫ more
小間番号:A-10 
13000席以上の稼働実績を持ち、既設PBXやスマートフォンも利用できるコールセンター向けクラウドCTI「CT-e1/SaaS」をご紹介します。顧客ニーズに無償カスタマイズで応え、規模の大小にかかわらず多くのお客様にご利用いただいています。お気軽に... ≫ more

小間番号:E-10 
AI(人工知能)を活用し顧客との1to1コミュニケーションを可能とするチャットボット「sAI Chat」 顧客の入力した自然文(≒話し言葉)を適切に捉え最適な回答を提示する「sAI Search」 というサービスを提供しております。 ... ≫ more
小間番号:D-12 
株式会社サイバーエージェントは、2016年より人工知能を活用したチャットボットサービスをご提供しております。各大学との産学連携を通して得たAI技術をプロダクトに反映させ、より品質の高いサービスを目指しています。 今回のブースでは、実際にチャットボット... ≫ more
小間番号:A-12 
コンタクトセンター向けに設計/開発された「顧客対応への集中」を強力支援するヘッドセットをご紹介いたします。  ワイヤレスヘッドセットの三大課題(電波干渉/利用時間制限/セキュリティ)を解消し、利便性を追求したEngage65など、コールセンター業界の... ≫ more
小間番号:A-08 
お客さま相談室対応システムで培った問い合わせ管理ノウハウをクラウドに昇華した「BizCRM」を初披露! 最先端のAI技術等を用いた音声認識、メール返信、テキストマイニング、ナレッジ共有など顧客接点を創造する新ソリューションデモを是非ご体験下さい。 お... ≫ more
小間番号:C-01 
「manaBrain」は、高度な専門スタッフを置くことなく、業務部門のスタッフやコールセンターの管理者が自らの手でチャットボットを賢く利用することが出来るAI問い合わせサービスです。 また、検索に新たな気づきを与えるAI自然文検索サービス「manaB... ≫ more
ジェイドコーポレーション
小間番号:C-16 
事例&ソリューションセミナー小間番号:C-06 
ジェネシス・ブースでは、世界1400社以上の導入実績を誇るクラウド型コンタクトセンター・サービス「PureCloud」やカスタマージャーニー分析&オファリング・ツール「Altocloud」をはじめとしたオムニチャネル・ソリューションをご紹介します。... ≫ more
ES向上/働き方改革ゾーン小間番号:N-01 
ジュピターテクノロジー株式会社は、オペレーターのユーザー操作を画像で記録するリーズナブルな証跡管理および情報漏えい防止製品 Ekran(エクラン)を展示します。PC操作を正確に再現することで 「いつ」、「誰が」、「何をしたか」が一目瞭然、また記録を再... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:H-14 
スカパーがアウトソーシング事業に進出、カスタマーセンター運営歴20年、直近では3年で50億のコスト削減と品質向上を図ったSPCCが、最新テクノロジーと開発・運用ノウハウおよび高い接客力を持つオペレーター、全て備えたアウトソーシングコンタクトセンターの... ≫ more
小間番号:J-12 
進化している各技術分野の最新状況を把握判断し、世界トップ企業の人工知能技術を活用し、技術面もコスト面も、常に最適なソリューションを提案。チャットシナリオと学習チューニングが自分で完成できる。大幅コスト削減実現できる、導入費・月額料安い、クラウド・オン... ≫ more
AI(人工知能)セミナー小間番号:E-12 
小間番号:C-16 
ヘッドセットスピーカーとマイクの音声の品質は確実に異なります。 ドイツブランドゼンハイザーはマイクロホンやヘッドホンといったオーディオ機器を世に送り続け、 その結果70年に渡りプロオーディオ業界のトップであり続けています。 長年に渡り... ≫ more
小間番号:A-11 
ビジュアルIVR, CRMデザイナー, SNSによる顧客相談[LINE、FACEBOOK、TWITTER] ... ≫ more

事例&ソリューションセミナー小間番号:B-10 
圧倒的な使いやすさが特徴の次世代コンタクトセンターCRM「FastHelp5」の特長と機能を、 ブース及びワークショップでご紹介いたします。CRMシステムの他にFAQナレッジシステム「FastAnswer2」もご紹介いたします。 オンプレ/クラウドど... ≫ more
小間番号:C-18 
LINEとSalesforceを組み合わせ、CS向上やコスト削減、業務効率化を実現するコールセンター向けLINE連携サービス「オムニチャネル LINK for LINE」をご紹介!コールセンターのシステム管理者様、CSマネジメントのご担当者様、経営企... ≫ more

小間番号:A-03 
業務⽤ヘッドセットでは唯一の国産ヘッドセット、 そして、通話録音システム「VCLog」の展示を予定しております。 また、今回は新製品の対面録音マイク「ピアボイス(Pier Voice)」を初出展致します。 新製品にもご期待頂ければと思います。 ... ≫ more
ワークショップ小間番号:C-14 
アバイアブースでは業界標準レポーティングツールCMSをより便利に使いやすく、見やすくするCC-One Portal、複数のチャネルをまたいだ顧客動線情報を可視化する統合デスクトップツールAvaya Workplaces、オムニチャネル対応パッケージA... ≫ more
小間番号:H-13 
顧客もオペレーターも専用アプリ不要で、全てWEBブラウザのみでチャットBoTからビデオ通話までが可能に!電話回線やハードPhoneを使わない、『働き方改革』に最適な次世代のクラウド対応コンタクトセンター製品です。他にもGoogle、IBM Watso... ≫ more
ニュアンスは「声」をソリューションとして、音声認識、声紋認証の機能をお客さまのコンタクトセンターへ追加することを可能にします。音声認識については、オペレータと会話をしているように自然な発話によるIVRの実現、お客様とオペレータの会話を高精度でテキスト... ≫ more
小間番号:H-13 
Nextremerが開発・提供するチャットボット構築サービス「minarai CS Chat」と、日本ブレケケ様が展開するコールセンターソリューションの一つである『Brekeke CRM』との連携サービスをご覧いただけます。顧客からの問い合わせを「m... ≫ more
ワークショップ小間番号:A-07 

事例&ソリューションセミナー小間番号:D-15 
コールセンター経験を活かした自社開発の顧客応対履歴管理ソフト「インスピーリ」、そのインスピーリの基本機能を短期間・低コストでご利用いただける「アイエックスクラウド」を出展いたします。さらに加速的に進むチャットやAIなどの活用検討・導入など支援するコン... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:E-01 
Omnia LINKはコールセンター向けトータルテレフォニーソリューションです。基本の通話や管理機能はもちろん、AIを利用した通話音声のリアルタイムテキスト化(音声認識)や、自然言語処理を活用したFAQリコメンデーションなど次世代機能を提供します。P... ≫ more
小間番号:C-15 
働き方改革を推進できるチャットボットを出展します。 また、音声認識システムによりお客様の声を収集し、データ分析することで次期商品開発に活かしたという事例もご紹介します。 皆様のご来場お待ちしております! ・次世代コンタクトセンターサービス(チャットボ... ≫ more
AI(人工知能)ゾーン小間番号:N-04 
名ばかりのAIとは一線を画した本格的AIチャットシステム。オントロジーを利用してチャット対話に必要な要素を明確にし、利用者の意図理解をして回答を返すことが出来ます。また外部のデータ連携機能があり、Deep、エラスティク、雑談等が利用可能。さらに管理ツ... ≫ more
アウトバウンドシステムで数多くの実績のある『TELE-ALL-ONE Anywhere』にクラウドタイプのラインナップを追加し、より簡単にスタートしていただけるようになりました。 ぜひ、会場でご堪能ください。... ≫ more
プライベートセミナー小間番号:E-14 
『CHORDSHIP』は「AIチャットボット」、「AI適用コンサルティング」、「有人チャット対応」を組み合わせた一気通貫のチャットボットサービスです。高い正答率が評価されている富士通のAIチャットボットにより、顧客対応の自動応答を実現し「業務生産性の... ≫ more
電話対応や入力作業を不二家システムセンターへアウトソーシングしませんか?当社はコールセンターだけでなく、不随する入力、売掛金管理、印刷発送も含め、業務全体の請負が可能です。ブースでは他社との差別化だけでなく、安心・安全にアウトソーシングできるポイント... ≫ more
小間番号:B-01 
事例&ソリューションセミナー小間番号:F-14 
FAQを一元管理し、業務効率化を促す「アルファスコープ」。音声データを要約し、後処理工数を削減する「見える化エンジンsummario」。蓄積される顧客の声を分析する「見える化エンジン」。顧客応対から問合せ分析まで、コールセンターにおける課題を3ソリュ... ≫ more
小間番号:F-10 
今サイトにきている人が、どういう人かご存知ですか?KARTEは、お客様の過去から今までの体験をすべて繋げて可視化し、誰もが、簡単に、お客様を理解してオンラインでコミュニケーションができるサービスです。深い顧客理解を元にした受動的ではないサポートが、よ... ≫ more

小間番号:C-11 
Google Cloud Platform(TM)のソリューションを活用したコールセンター向けの音声認識・AIソリューション【MSYS Omnis】のご紹介。 チューニングレスで高精度の音声認識のデモは必見です!! ぜひお立ち寄りください。 ... ≫ more
小間番号:A-09 
ワークフォースマネージメントシステム「キャスティングテーブル3.0」をご紹介致します。スマートフォンにも対応しました。オペレータのスマートフォンからシフトの確認・申請・追加応募がいつでも、どこでもでき、スケジューリングの利便性が向上することにより、... ≫ more
AI(人工知能)セミナーAI(人工知能)ゾーン小間番号:N-03 
モビルスブースでは、大手コンタクトセンターでも使われているチャットサポートシステム「モビエージェント」、手続の受付などを自動化する「RPAチャットボット」、使いやすいAIチャットボットの学習プラットフォームや、音声自動応答など、コミュニケーション領域... ≫ more

AI(人工知能)セミナー小間番号:D-10 
チャットボットを提供しております。 コールセンターやヘルプデスクへのよくあるお問い合わせをロボットが代わりに返答します。 成功事例が業界内でも多数ございますので、ぜひお立ち寄りください! ... ≫ more

ワークショップ小間番号:A-05 
ライブパーソンはコンタクトセンターのオペレーター、そしてお客様の負荷を軽減させるメッセージングソリューションを出展致します。世界で20,000社以上の導入実績を持つLiveEngageがセンターで抱える様々な問題を解決いたします!是非、ライブパーソン... ≫ more
ワークショップ小間番号:B-15 
事例&ソリューションセミナー小間番号:B-01 
センター運営・カスタマー対応の課題を解決する多彩な機能を展示します。通話録音やリアルタイムモニターなどの基本機能はもちろん、Salesforceを始めとするCRM・SFAとの連携、音声認識AIなど最新のテクノロジーとの連携もデモンストレーションを実施... ≫ more