実店舗とオンラインの融合で実現するシームレス・リテーリング

お客様のニーズが多様化する中で、現在、日本トイザらスが重要課題として取り組んでいるのが「シームレス・リテーリング」の推進です。実店舗とオンラインストアを融合させてお客様のニーズにどう応えていくのか、これまでの日本トイザらスの取り組み、狙い、そしてその成果についてご紹介します。

日本が誇るポップカルチャーを世界へ<br /> 〜越境イーコマースの成長を支えるマーケティングと物流ノウハウ〜

「オタク文化で世界をハッピーに」をスローガンに掲げ、海外の2,000万人を超えるfacebookページファンと数百万人のec顧客を抱えるtokyo otaku mode。<br /> その成長の裏には、ファンを巻き込んだマーケティング戦略と独自のフルフィルメント構築があった。<br /> 越境イーコマースならではの様々な課題に対して、どのように対処していくべきなのか？様々なアプローチから実例をまじえて紹介する。

なぜcrmツールの導入はうまくいかないのか？<br /> 解消すべき問題点と、今すぐ売上げを20％アップする5つの鉄板施策

ec事業の成長にとってcrmの重要性が増している中、crmツールの導入で失敗する企業が増えています。その根本原因と解消方法に加え、急成長中の勝ち組ecサイトが成果を出している最新の鉄板施策を、多くの現場を改善し事業成長に導いたコンサルタントの視点でお伝え致します。

<span style="font-size:9pt">ec&times;crmの新潮流『テキストデータを生かしたcrm/ma』とは？</span><br /> <span style="font-size:9pt">～『定量(顧客データ)&times;定性(テキストデータ)』でここまで出来る最新トレンド～</span>

通販企業が成長するために、顧客を知り、顧客に響く施策を実践する「crm戦略」の強化は必須です。と言われる一方で、crmは難しい／crmが出来ていない。という声もよくお聞きします。本講演では、成果を出すための「crm戦略」について、国内トップとなる成長通販450社の実績がある最新crm/maツール「カスタマーリングス」のデモを交え、crm／ma活用事例、最新の技術動向を解説します。

2019年第一弾ecbeing最新事例セミナー<br /> ～勝ち組ecサイト運営者が考え、実行していること～

デジタルシフトで消費者心理の多様化が加速する中、当社の構築実績の中でも『 勝ち組 』企業の先進事例をご紹介します。<br /> ■ai&times;ec　未来のecのありかたへのチャレンジ<br /> ■コンテンツマーケ&times;ec サイトセッション130％増の施策<br /> ■アプリ&times;在庫 顧客志向を実現する為の接客戦略

京都・宇治のお茶屋さん「伊藤久右衛門」のsns活用術<br /> ～instagram・twitter・facebookの特性と運用方法～

中小企業がsnsを活用することで、大勢の人に社名や商品・サービスを認知される時代になりました。京都の一中小企業である『伊藤久右衛門』が、どのように「facebookランキング日本3位」「twitter1000万リーチ」などの実績をつくることが出来たのか。facebook、twitter、instagramなど、各snsの特性・運用方法（開始～中長期）をご紹介いたします。

成長企業が必ず行う「顧客ltvを引き上げる」ec通販crm/リピート施策のポイント

成長するec通販において、今後、新規顧客を獲得するマーケティング効率が良くなることは 考えにくい状況です。<br /> ltv（顧客生涯売上）を最大化する概念が浸透してくる中で、いかにec・通販事業者として 自社のcrmに取り組み施策を行っていくべきか。450社以上のec通販事業者のcrm支援実績を元に、今後追うべきkpiから具体的な顧客分析-crm施策-効果検証の手法、成功事例までを分かりやすく公開いたします。

ec/通販/流通 顧客行動データをaiで分析&rarr;マーケティングオートメーションでltvを向上させる秘訣

web/メール/line/アプリ/店舗など顧客は様々なチャネルを経由して行動しています。<br /> これらの顧客行動データを統合して、顧客一人ひとりに合わせた施策を最適化・自動化することが各企業の課題となっています。<br /> そのためには顧客の購買前・購買後の行動を把握して顧客理解を深めることが重要です。<br /> 本セッションでは顧客行動データをai x マーケティングオートメーションで分析・活用して売上を最大化する方法についてご紹介します。<br /> 顧客行動データを活用して売上を最大化したいマーケティング担当・マネージャの方に参考になればと思います。

ブランディングで何をすべきか、絶対に理解できる45分<br /> わかりやすくて、すぐに使える、実戦的なブランディングの「やり方」を教えます。<br /> 独自メソッド『ブランディング７ステップス』による戦略・戦術の構築方法

キットカット、ニトリなどで実績のある日本のブランディングの第一人者、宇佐美清（副社長）とブランディング戦略構築の専門会社カタパルト代表の佐藤浩志が、誰にでもわかるブランディングのやり方を45分間で伝授します。関西では初のセミナー開催です。

15兆円の売り上げを支えるjd.comの最先端の物流現場とは？

<span style="font-size:10pt">中国最大小売企業</span><span style="font-size:10pt">jd.com</span><span style="font-size:10pt">は自前の物流ネットワークを構築し、三億超の顧客に商品を迅速かつ正確に届けています。急激に成長するマーケットと増え続ける物流コストを</span><span style="font-size:10pt">ai</span><span style="font-size:10pt">と無人化で対応する京東物流を京東日本株式会社の荒井伸二最高責任者が解説します。</span>

btob ecで売上アップ＆業務改革の成功事例を紐解く<br /> ～サントリーマーケティング＆コマースの挑戦～

<span style="font-size:12px">食器やグラス・厨房用品を企画販売するサントリーマーケティング＆コマース様が、酒販店の減少傾向にある市場の中で新規開拓や新商品の展開が必須課題と捉え、btob ecを活用した自社および取引先の売上アップと、大幅な業務効率化も実現させた成功事例を、現場の生の声とともに紐解いてお伝えします。<br /> ①ソリューション選定方法<br /> ②システム構築までに取り組んだプロセス</span> <div><span style="font-size:12px">③btob ecがもたらした大きな効果</span></div>

自社ec、スタートしてから気づく&quot;よくある失敗&quot;の共通点<br /> 〜売上upのための自社ec戦略　つまずかないためには？〜

自社ecを始めるec事業者の皆さんがよく陥りがちな失敗例と、どうすれば良かったかを解説します。ecサイトをオープンしてからの戦略をどれだけ明確にできるかが、自社ec成功のポイントです。システム選定、集客と顧客コミュニケーショのためのsns活用、コンバージョンを高めるためのサイト内導線、来訪者が離脱後のマーケティング施策、etc&hellip;日々変わる顧客の購買行動に対応する秘訣をお伝えします。

joom越境ecマーケットプレイス。ソーシャルecパイオニア<br /> ソーシャルecを利用した越境ecとブランドプロモーションへの新しいアプローチのメリット

2016年当時、モバイル利用率がpc利用率を上回りました。同時に、世界中でソーシャルeコマースに対する需要が増加しました。それを機に、ソーシャルメディアとモバイルショッピングを融合させたjoomという越境ecプラットフォームがローンチされました。<br /> 本講演では、joomで販売することとそれをソーシャルeコマースとして使用することで得られる「販路拡大」、『コスト削減』、『ブランドのプロモーション』などのメリットについて、ご紹介いたします。

criteoフルファネルソリューションの活用方法 ～criteo&times;モンゴロイド～（仮題）

criteoパートナーであるモンゴロイド様とcriteoソリューションの導入事例や活用方法を徹底解説致します。<br /> そしてcriteoの強み、criteoがインターネット事業を成長させたいあらゆるマーケターに向けて、2019年に掲げるビジョン&rdquo;open internet&rdquo;をご紹介致します。

～ec通販50億超え請負人が教える～<br /> 継続率95％も夢じゃない！定期継続プログラム７つの成功法則

新規好調、f2転換率安定。売上10億を超えたec/通販企業が必ず当たる第二の壁「継続率」。顧客の意に反した施策で対応する企業も少なくありません。しかし、年間1,000を超える施策をサポートしてきたdm0が、ついに、顧客の満足度を上げながら、継続率up成功を約束する7つの法則を確立！化粧品・健康食品をはじめ、200社以上のec/通販企業を成功に導いている「crm戦略のプロ」であるdm0にしかできない、具体的な数値や成功事例満載です！

民法改正を活用してecサイトの品質を改善し売上を向上する

2020年4月1日から、改正民法債権法が施行されます。今まで曖昧にされてきたecサイト構築や運用に関連する技術要素やサービスに関して、品質保証が義務付けられます。ecサイト運営担当者が抑えるべき検査品質項目と契約書の確認について、具体的に解説します。

導入事例から学ぶ、ec事業者なら知っておきたいオムニチャネル事例<br /> ～アパレル、雑貨ec企業が実践する店舗とecの融合策とは～

2011年、アメリカの大手小売業がオムニチャネルを始めたことをきっかけに、日本でもオムニチャネルというワードが広く浸透するようになりました。<br /> 「それでは実際に、何をすればいいのか。」と、疑問や課題を持つec事業者様に向けて、国内500サイト以上に導入されているクラウドecプラットフォーム「ebisumart（エビスマート）」の事例からオムニチャネルで成功する事例を選定し、ご紹介いたします。

中国ニューリテールの正体と日本の流通に与える影響

eコマース先進国である中国では、新たな流れとして「ニューリテール」という概念が生まれ、ネットとリアルの流通が急速に融合をされています。今後、日本でもこのニューリテールの流れが浸透すれば、eコマースの世界が激変します。本セミナーでは、中国におけるニューリテールの生まれた背景やビジネスフレームワークを解説し、今後日本の流通で起こりうる状況を先読みすることを目的としております。

導入実績no1　見える化エンジン<br /> マーケティングにおける企画立案の仮説から検証までワンストップ実現（仮題）

楽天・アマゾン・ヤフー・wowma!＋自社ecの［新］多チャネル戦略とは？各モールで成長する鉄則も共有

今やec参入、成長には外せない楽天市場・アマゾン。yahoo!ショッピング・wowma!などキャリア連携で成長が見込めるモール。ファン作りに必須な自社ecサイト。多チャネル必須な新戦略と主要モールで売上を伸ばすための鉄則・実践ポイントを ec支援国内最多の実績と情報をベースに共有します。今後ecでチャネル開拓するメーカー・老舗企業には必見のテーマとなっております。ぜひ、ご参加ください。

「優良顧客」を呼び込むメルマガ活用方法！<br /> ～ecでの活用事例から見る、リピーター獲得のためのメールマーケティング術～

ecにおけるメールマーケティングは、単なる購買促進に留まらず、クロスセル・アップセルやリピート顧客の育成にも効果的です。<br /> 本講演では、実際に成果を上げたメルマガ活用事例を基に、最小限の手間で効果を高めロイヤルカスタマー育成に繋げるヒントをご紹介します。<br /> さらに、最新のメールマーケティングのトレンドや、メルマガ担当者必見の「運用効率化のポイント」等、自社の施策にもすぐに活かせる運用ノウハウを取り上げます。

ドゥクラッセが提供する顧客を感動させるシームレスな顧客体験<br /> ～オンライン&times;オフラインで取り組む体験価値の最大化～

アパレルブランドの「doclasse」が昨年tvcmを仕掛けるなど、様々な顧客体験施策を実施しています。今回は、顧客を感動させることは、マーケティング全体像からストーリーを作り、顧客との接触ポイントである、オンライン（web）やオフライン（リアル）にどのように具体的な施策に落とし込みするか？シームレスなマーケティング手法や考え方についてお話します。

課題解決力を底上げ！<br /> ai時代のマーケティングに必須のデータサイエンティストのスキルとは

世界中の様々なシーンで取得されるビッグデータ。データは多様化し、取得の単位もより細かさを増しています。膨大なデータからあらゆる課題に対する答えを導き出すデータサイエンティストの市場からのニーズは増す一方です。本講演では、ai時代にマーケティングのシーンにおいて求められるデータの利活用、データサイエンスのスキルについてお話しいたします。

amazonビジネスを通じたbtobオンライン売買の方法とメリット <div>&nbsp;</div>

amazonビジネスとは、amazon.co.jpを利用して企業間での商品の売買を行うサービスです。ビジネス売買に必要な豊富な機能をご利用いただくことで、業務効率化やリスク軽減など、さまざまなメリットが得られます。<br /> 本講演では、amazonビジネスの概要や購買機能、販売事業者様が出品サービスを利用することで得られる「販路拡大」や「リスク軽減」などのメリットについてご紹介いたします。

parcoが取り組むコンテンツマーケティング&times;ec ～店頭とのシナジーを生み出す取り組み～

イーコマースやデジタル・ict活用が進化し続ける中、リアル商業・リアル店舗の役割は大きく変わりつつあります。ショッピングセンターparcoが推進する、店頭の力を活かす「コンテンツマーケティング&times;ec」の取り組みや、これからの「ニューリテール時代に向けての戦略」を紹介します。

ecとリアル店舗。これから生き残る小売業とは。

「&rdquo;モノ&rdquo;から&rdquo;コト&rdquo;へ」と言われて久しいが、今後は欧米のＤ２Ｃの流れのように、「&rdquo;コト&rdquo;から&rdquo;ヒト&rdquo;へ」とシフトしていかなければ小売業は生き残れない。<br /> オンラインショップ「diy factory」実店舗「diy factory二子玉川」植物好きが集まるＳＮＳ「greensnap」を運営する大都の目指す未来の小売業の在り方に迫る。

リアルでもネットでも、工場用間接材の購買を支えるトラスコ中山、最新ロボット導入がもたらす物流イノベーションとeコマースの近未来

工場用のmro調達の現状と近未来。eコマース向け物流の実情を踏まえて、トラスコ中山の役割をご紹介したいと思います。

化学事業のＢ２Ｂデジタル・マーケティング（フッ素化学グローバルno.1を目指して）

当社化学事業の経営戦略・取り巻く環境から、成長のための経営課題やアクションを考察し、当社におけるデジタルマーケティングの取組み、今後グローバル市場で勝ち抜くために考えていることをお伝えする。Ｂ２Ｂビジネスでご活躍されている経営・マネジメント層、営業・マーケティング・事業企画のご担当の方にお聞きいただきたい。

成長企業が必ず行う「顧客ltvを引き上げる」ec通販crm/リピート施策のポイント

成長するec通販において、今後、新規顧客を獲得するマーケティング効率が良くなることは 考えにくい状況です。<br /> ltv（顧客生涯売上）を最大化する概念が浸透してくる中で、いかにec・通販事業者として 自社のcrmに取り組み施策を行っていくべきか。450社以上のec通販事業者のcrm支援実績を元に、今後追うべきkpiから具体的な顧客分析-crm施策-効果検証の手法、成功事例までを分かりやすく公開いたします。

オムニチャネルを目指す企業の9割が陥る大きな落とし穴

eビジネス時代マーケティングの礎となるオムニチャネル。その中でも既存ビジネスモデルが<br /> 陥りやすいマーケティングの落とし穴を明確に示してゆきます。<br /> ● オムニチャネルの感覚的定義が大きな誤解を生じさせる<br /> ● 大きな落とし穴 top2と落とし穴を回避する思考方法とは？<br /> ● 購買体験で価値を提供するとは？

現場マーケターが本音で語る！btob企業におけるmaツール活用の実態

中国だけじゃなかった！国境越えて40ヶ国から注文が舞い込んだピーチ・ジョンが語る越境ec対応方法大公開

ピーチ・ジョンの尹 永淑様をお迎えして、ecを展開する上での課題から「worldshoppingbiz」導入に至る経緯や効果をお聞きします。<br /> &nbsp;<br /> ピーチ・ジョン様では中国進出は果たしたが、ブランドの知名度が上がるにつれ、ecサイトには海外ユーザーからのアクセスが一定数存在していました。そこで海外ユーザーを取込みビジネスとして成立する方法はないか、海外需要の受け皿となる越境ecサービスを探していました。

感動体験がロイヤル顧客を産む！cx向上に欠かせないメール接客術とは <div>～データで見る、顧客対応の重要性と差別化ポイント～（仮題）</div>

店舗運営をしていると必ず発生するのがお客様からの「お問い合わせ」。<br /> 月曜の朝の溜まったメールや、同じような質問の繰り返しに、もうウンザリ、という方もいらっしゃるかもしれません。ですが、カスタマー・エクスペリエンス(cx)の向上を目指すには、顧客対応の改善は必須です。<br /> そこで本セミナーでは、顧客満足を超えた「顧客感動」をもたらすメール接客について、最新のデータや事例を基にお伝えします。

アプリで進化する新たな購買体験

モバイルシフトにより、ecサイトの流入、購買経路は圧倒的にスマートフォンが占めるようになりました。ec先進企業は積極的にアプリを活用し、売上を伸ばし続けています。また実店舗を含むリアルな顧客接点でもアプリは重要なハブとなり、顧客に新たな購買体験を提供できます。本セッションでは、国内300社以上に導入されているアプリプラットフォーム「yappli（ヤプリ）」がアプリの効果、可能性をお伝えします。

ブランディングで何をすべきか、絶対に理解できる45分<br /> わかりやすくて、すぐに使える、実戦的なブランディングの「やり方」を教えます。<br /> 独自メソッド『ブランディング７ステップス』による戦略・戦術の構築方法

キットカット、ニトリなどで実績のある日本のブランディングの第一人者、宇佐美清（副社長）とブランディング戦略構築の専門会社カタパルト代表の佐藤浩志が、誰にでもわかるブランディングのやり方を45分間で伝授します。関西では初のセミナー開催です。

激動の中国越境ec、現地最新情報と今なすべきこととは

2019年1月1日より施行された中国電商法。越境ecはもちろんのこと、インバウンドにも大きな影響を与えているこの法律の中身とは何か。現地中国では何が起こっていて、私たち日本企業が今なすべきことは何なのか。様々な疑問に対して、実例をもとにわかりやすく解説。これから中国越境ecへ取り組みたい企業、間接的には取り組んでいるがさらに本格的に取り組みたい企業の担当者必見の内容です。

btob におけるリアルとネットを両立させた販売戦略<br /> ～ecが可能にする新しい営業のカタチ～

ネット通販(ec)世界最大手によるビジネス向けサービスが開始され、法人・事業者の購買シーンがecに移行し始めています。btob(企業間取引)がec化されることで業務フローや営業活動にどのような影響があるのか。本セッションでは、btobのecサイトを導入し、業務効率化を推進されている「株式会社マッコイ」を迎え、美容業界において顧客との接点をリアルとネットで両立させた販売戦略の全容を語っていただきます。

60日でできる！tvcmとデジタル施策の統合分析<br /> ～広告宣伝費トップ100社の1割が実践する3つのポイント～

メディアが多様化している中、cpaだけで広告効果を判断することの限界が訪れています。顧客の購買行動には、テレビcmなどのオフラインメディア、sns、自然検索、外部環境などが相互に影響していますが、これらを統合分析している企業はほんの一握りです。そして、その一握りの企業だけが成果を上げ続けています。<br /> 本セミナーでは、そういった企業がどのように統合分析を行い、どのように成果を上げているかをご紹介します。

<span style="font-size:9pt">ec&times;crmの新潮流『テキストデータを生かしたcrm/ma』とは？</span><br /> <span style="font-size:9pt">～『定量(顧客データ)&times;定性(テキストデータ)』でここまで出来る最新トレンド～</span>

通販企業が成長するために、顧客を知り、顧客に響く施策を実践する「crm戦略」の強化は必須です。と言われる一方で、crmは難しい／crmが出来ていない。という声もよくお聞きします。本講演では、成果を出すための「crm戦略」について、国内トップとなる成長通販450社の実績がある最新crm/maツール「カスタマーリングス」のデモを交え、crm／ma活用事例、最新の技術動向を解説します。

ec多言語化で劇的に効果を出すノウハウ

あなたのecサイト、世界中に届けられていますか？<br /> 多言語化をしたいけどどうしたら良いかわからない、多言語化しているものの効果が出ていない。そのような課題を解決するべく、本セミナーでは15,000以上のサイト多言語化を支援してきた「wovn.io」が、導入事例を交えながら「ecサイトの多言語化ノウハウ」をお伝えします。

「売れるecサイト」のトレンドに乗り遅れない！ <div>美しい表現と圧倒的な軽さを両立する画像軽量化ソリューションsmartjpeg</div>

ecサイトでは、製品説明よりも画像や動画が、ユーザーの購買意欲を左右するといわれています。視覚表現に適したデバイスであるスマホにおいては、その傾向はより顕著になります。実際に、ウェブサイトのデータ容量のうち約8割が、視覚に訴えるコンテンツであり、その重要性は年々増しています。本セミナーでは、データ容量を増やさずに、より大きく美しい画像を生み出す「smartjpeg」を導入事例と共に紹介します。

<a href="https://www.informa-japan.com/eco/seminar/detail.php?sid=39" style="box-sizing: border-box; outline: 0px; text-decoration-line: none; color: rgb(17, 41, 115); cursor: pointer; font-family: tahoma, meiryo, &quot;hiragino ｗkaku gothic pro&quot;, osaka, &quot;ms gothic&quot;, sans-serif; font-size: 12px; letter-spacing: 0.7px;">※タイトル近日公開予定</a>

楽天・アマゾン・ヤフー・wowma!＋自社ecの［新］多チャネル戦略とは？各モールで成長する鉄則も共有

今やec参入、成長には外せない楽天市場・アマゾン。yahoo!ショッピング・wowma!などキャリア連携で成長が見込めるモール。ファン作りに必須な自社ecサイト。多チャネル必須な新戦略と主要モールで売上を伸ばすための鉄則・実践ポイントを ec支援国内最多の実績と情報をベースに共有します。今後ecでチャネル開拓するメーカー・老舗企業には必見のテーマとなっております。ぜひ、ご参加ください。

民法改正を活用してecサイトの品質を改善し売上を向上する

2020年4月1日から、改正民法債権法が施行されます。今まで曖昧にされてきたecサイト構築や運用に関連する技術要素やサービスに関して、品質保証が義務付けられます。ecサイト運営担当者が抑えるべき検査品質項目と契約書の確認について、具体的に解説します。

500サイトが選んだ、クラウドecプラットフォームの可能性と今後の展開

「ecシステムをそろそろリニューアルしたいけど、どんな方式がいいだろう？」<br /> 「クラウドecって最近聞くけど、何がいいの？」<br /> システムの陳腐化や年々強化が求められるセキュリティ、業務効率の改善等、多くの課題を持つ事業者様に選ばれ、主要クラウド型ecサイト構築システムとして国内シェアno.1の「ebisumart（エビスマート）」。本セミナーでは、ecサイトをリプレイスする時に、中堅・大手のec事業者様を中心に選ばれているクラウド型ecサイト構築システムのメリットと可能性をお伝えいたします。

amazon payが実現する買いやすいecサイトの事例とコネクテッドコマースの世界

「amazon pay」はamazon以外のeコマースサイトでもお客様がamazonアカウントで簡単にログインし、お支払いできるサービス。導入ecサイトでは新規会員獲得やコンバージョン率の改善などにその効果が表れています。本講演では「amazon pay」の導入メリットや最新の導入事例をご紹介します。また、オンラインだけでなく実店舗やalexaを使った音声での決済におけるamazon payのソリューション、「コネクテッド コマース」についてもご紹介します。

cvrを400％アップするために、今ecサイトは何をすべきか<br /> ～ai技術の駆使から、明日からできる0円施策まで～

ecサイトの運用においては、seoからメルマガ、配送など、すべきことが多岐に渡っています。中でも「サイト内検索」という専門性の高い分野には、なかなか手がつけられないのではないでしょうか。本セミナーでは、ai技術を駆使した「サイト内検索改善」から、明日からできる「表記ゆれ対策」「０円マーケティング施策」まで、ecサイトの施策ポイントを幅広く、事例を踏まえてご紹介します。

化粧品流通から見る越境ecの最新トレンド

2019年1月、中国の電商法改正によって、越境ecや日本のインバウンドにも多大な影響がありました。しかし、この改正をきっかけに市場に新たな動きもあります。本講演では、法改正後の越境ec市場の動きやそれに適応するためのポイントをお伝えします。

google 検索最新情報 2019

本セッションでは google 検索の最新情報として、search console の概要と、その新機能、活用ポイントなどをご紹介します。