製薬ビジネスへの生成AIの活用が本格化している。R&D、生産、本社、セールス＆マーケティング、メディカルなど部門ごとにAIの業務利用の意図は異なるが、多くの企業が従業員に対し、共通のAI研修や日常業務で生じる課題を想定した生成AIの利活用に関するグループディスカッションを行っている。本講演では、製薬各社や医療界への取材を通じ、見えてきたAI活用の可能性や最新のトピックスについて紹介する。

製薬企業における生成AI導入は進んでいるものの、本社と営業部門の間で期待する役割にギャップがある。本社は業務効率化やデータ活用を重視する一方、営業部門は現場対応の柔軟性を求め、実際の活用には温度差が生じている。しかし、これからの生成AIに求められるのは、過去のデータ分析による静的な活用ではなく、リアルタイムで市場変化に適応し、顧客対応を最適化する動的な活用である。このギャップの背景を分析し、生成AIをより戦略的に活用するためのアプローチを考察する。