※更新日：2/18
【セールス／マーケティング】
データ統合と内製化の力で実現する Next Best Action
武田薬品工業（株） ジャパンファーマビジネスユニット データ・デジタル＆テクノロジー部 カスタマーエクスペリエンス プロダクトマネジメント 井上 慎也 氏
（株）セールスフォース・ジャパン ソリューション事業本部 インダストリーアドバイザー事業部 ライフサイエンス業界担当 シニアマネジャー 早田 和哲 氏
さまざまなシステムに分散するデータを顧客軸で統合・演算処理することで、Next Best Action（NBA）の質が向上すると確信しています。NBA はリリースをゴールとせず、モデルを迅速かつ継続的にアップデートすることが極めて重要です。そのためには、内製化されたアジャイルなオペレーション体制の構築が不可欠であり、それを実現している私たちの取り組みについて説明します。
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