日本航空

広報部

Webコミュニケーショングループ長

山名 敏雄 氏

コミュニティサイトはユーザーが発信の主役であり、いかに参加者を集め、サイト内の活動継続を促し、コミュニティの活性化を図っていくかが重要です。ユーザーと企業の双方向コミュニケーション、リアルイベントとの連動など、tricoの立ち上げ前から現在までの「共創の軌跡」をご紹介します。

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【講師プロフィール】

新卒で日本航空へ入社、IT企画部門、ECサイト企画運営部門を経て現職へ。統括する広報部Webコミュニケーショングループは企業コミュニティ運営の他、SNSを活用した各種コミュニケーション戦略立案、施策の企画等を担当。