成長 EC 通販企業が必ず行う!
確実に「顧客 LTV を引き上げる」CRM ・リピート施策のポイント
<講演企業>
E-Grant
[イーコマースフェア]
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CRM事業部 / セールスチーム
マネージャー
野平 昌男 氏
成長するEC通販市場において今後、新規顧客を獲得するマーケティング効率が良くなる事は考えにくい状況です。
LTV(顧客生涯売上)を最大化する概念が浸透してくる中で、
いかにEC・通販事業者として自社CRMに取り組み施策を行っていくべきか。
600社以上のEC通販事業者のCRM支援を元に、
今後追うべきKPIから具体的なCRM手法(顧客分析-CRM施策-効果検証)、
成功事例までを分かりやすく公開いたします。
【講師プロフィール】
EC通販CRMツール「うちでのこづち」のセールスチームマネージャーを担当。
リピート通販から総合通販にとどまらず、旅館・ホテルまで幅広くCRM運用の支援を行い、売上向上に貢献。
お客様に寄り添いながら、企業成長を加速させる。