【B-14】  2月18日(金) 13:50~14:35
 

成長 EC 通販企業が必ず行う!

確実に「顧客 LTV を引き上げる」CRM ・リピート施策のポイント

<講演企業>

E-Grant

[イーコマースフェア]

E-Grant

CRM事業部 / セールスチーム

マネージャー

野平 昌男 氏

 

 

成長するEC通販市場において今後、新規顧客を獲得するマーケティング効率が良くなる事は考えにくい状況です。

 LTV(顧客生涯売上)を最大化する概念が浸透してくる中で、

いかにEC・通販事業者として自社CRMに取り組み施策を行っていくべきか。

600社以上のEC通販事業者のCRM支援を元に、

今後追うべきKPIから具体的なCRM手法(顧客分析-CRM施策-効果検証)、

成功事例までを分かりやすく公開いたします。

 

【講師プロフィール】

EC通販CRMツール「うちでのこづち」のセールスチームマネージャーを担当。

リピート通販から総合通販にとどまらず、旅館・ホテルまで幅広くCRM運用の支援を行い、売上向上に貢献。

お客様に寄り添いながら、企業成長を加速させる。