【B-5】  2月17日(木) 14:55~15:40
 

成長 EC 通販企業が必ず行う!

確実に「顧客 LTV を引き上げる」CRM ・リピート施策のポイント

<講演企業>

E-Grant

[イーコマースフェア]

E-Grant

CRM事業本部 CRM事業部

部長

古賀 達郎 氏

 

成長するEC通販市場において今後、新規顧客を獲得するマーケティング効率が良くなる事は考えにくい状況です。

 LTV(顧客生涯売上)を最大化する概念が浸透してくる中で、

いかにEC・通販事業者として自社CRMに取り組み施策を行っていくべきか。

600社以上のEC通販事業者のCRM支援を元に、

今後追うべきKPIから具体的なCRM手法(顧客分析-CRM施策-効果検証)、

成功事例までを分かりやすく公開いたします。

 

【講師プロフィール】

EC通販CRMツール「うちでのこづち」を中心としたCRM事業領域を管掌。

通販事業者経験を活かしリピート通販から総合通販にとどまらず、

旅館・ホテル・実店舗まで幅広くCRM運用の支援を行い、売上向上に貢献。

お客様に寄り添いながら、企業成長を加速させる。

数千万~数百億円まで700社以上の支援実績を持つEC・通販市場においてトップシェアを獲得。