やずや
顧問
西野 博道 氏

やずや
ソリューション営業
上席主任
高取 利枝 氏

やずやソリューションズ
取締役
山田 敬裕 氏

売上や利益が年々減少する原因は意外なKPIにあった！？
通信販売で400億円規模を支えた西野博道氏が、実際の事例を基にそのKPIの正体を明らかにします。
新規獲得もF2転換も順調なのに、なぜ成果が伸び悩むのか？成長企業が注目する分析の視点や、
売上アップのための具体的なヒントをわかりやすく解説するセミナーです。

[講師プロフィール：西野 博道 氏]
１９９０年、やずやの創業者矢頭宣男と出逢い、㈱九州自然館、（株）未来館、(株)やずやソリューションズを設立。
２０２２年からは、(株)やずやの顧問をしながら、ＣＲＭ研究家として顧客との絆から成果をあげるＣＲＭの普及活動を行っている。
初回客をリピート顧客へと育成させるメソッド「顧客ポートフォリオマネジメント理論」を開発。著書に「やずや流経営法」、「やずや式少数盛栄術」、「１００億マニュアル」などがある。

[講師プロフィール：高取 利枝 氏]
入社後、受注、出荷、販促、顧客対応など通販全般を経験。
その後、オフラインの販売促進・マーケティング部署の立ち上げ、コールセンター統括を経て、現在は品質管理・CS全般を担う部署の責任者として品質改善を指揮。
同時に中止阻止とLTV最大化を支援。現在は数多くの通販会社のコンサルティングを手掛ける。

[講師プロフィール：山田 敬裕 氏]
業界最大手のＢＰＯ事業者に従事し、やずやが年商８０億円から４００億円を突破するまでを外部委託先として支援。
オフライン、オンラインで必要となるコミュニケーション設計から運用まで幅広く経験した後、やずやグループにジョインし、現在は通販事業者様向けの通販基幹システム、顧客分析、コンサルティングサービスの企画及びコールセンター業務のコンサルタントとして活動している。

[受講者特典]
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