アビームコンサルティング
エンタープライズトランスフォーメーションビジネスユニット
シニアマネージャー
赤尾 敦義 氏

BtoBおよびBtoCビジネスにおいて、データを活用して顧客理解を深めることを基盤とし、企業活動の最適化と顧客エンゲージメントの向上を図ることは、ビジネス拡大において重要です。企業視点と顧客視点の両方からアプローチする考え方や双方の関係性を明確にしていきます。また、この分野のトレンドや事例、推進していく上でのポイント、さらに顧客接点の高度化/最適化の先にある新規事業の可能性についてもご紹介します。

[講師プロフィール]
広告代理店にて、企業のマーケティング戦略やメディア戦略の構築、KPIマネジメント、新規事業の立上げ/運営を経験し現職に至る。現在は、コンサルティング会社として、企業のCX全体戦略の構築、企業のマーケティング活動の推進やプロモーション活動の推進、CX領域を起点とした新規事業の立上げ/運営における伴走支援を実施している。