日本航空
Ｗｅｂ販売部
マネージャー
山名 敏雄 氏

2019年より運営開始したJALの旅コミュニティ「trico」。5年間の歩みの中でコミュニティ運営に関する様々な知見が得られました。ファンとの共創、ファン同士の交流など、これから企業コミュニティ開設を検討されている、また現在運営中である方にも参考となるような様々な事例を紹介し、コミュニティ運営のヒントをお持ち帰りいただければと思います。

[講師プロフィール]
新卒で日本航空株式会社に入社。ＩＴ企画部門でシステム開発プロジェクトのＰＭ業務、成田空港で国際線旅客ハンドリング業務、Ｗｅｂ販売部で航空券・ツアー予約・購入サイトの企画・運営、ブランド推進部・広報部でＳＮＳを中心としたＷｅｂコミュニケーション戦略の立案・実施を経て、2023年3月より再びWeb販売部に復帰。