NTTレゾナント
スマートナビゲーション事業部
シニアコンサルタント
北岡 恵子 氏
[講演サマリー]
ECサイトの運用においては、流入施策のSEOや再訪施策のメルマガなど、すべきことは多岐に渡っています。
しかし、「今訪問しているユーザー」への接客は、正しくできているでしょうか。サイト内の改善はUIUXの改善に頼りがちですが、中でも「欲しい商品」に辿り着くための「サイト内検索」は、売上げを向上させるための大きなポイントの一つです。実際にどのような検索改善をすることで、どれだけの効果が得られるのか。事例や数値とともに、ご紹介いたします。