ベイクルーズ
DX統括
執行役員
玉川 寛一 氏

ギャプライズ
新規事業開発室
室長
高瀬 裕理 氏

OMOが叫ばれて久しい現在、以前と比べて関連テクノロジーが普及し、どんなサービスを提供するにせよとりあえずオンオフつなげる事自体は以前より容易に実現できるようになりました。一方で実際のリアルではQRコードをかざす行為自体が手間、連動しているアプリが使いづらい、などの理由であまり利用されないサービスも散見されるようになってきています。テクノロジーがコモディティ化していく前提でこれからの「タイパ」重視時代における成功のポイントは「フリクションレス」。
本公演ではフリクションレスな顧客体験の重要性について、売上に好影響のあったEC事例などを交えてお届けします。

[講師プロフィール：玉川 寛一 氏]
2018年ベイクルーズに中途入社。
他業界のECディレクション経験を活かし、WEBやアプリのUI改善、およびマーケティング活動を中心に従事。

[講師プロフィール：高瀬 裕理 氏]
2015年ギャプライズに中途入社。
入社後、海外最先端テクノロジーの営業やカスタマーサクセス経験。その後、新規サービスの開拓やデジタル広告事業部の責任者を経て2023年より現職。