【B-14】  2月10日(金) 13:50~14:35
 

事例から見る、オムニチャネル/OMO戦略から店頭スタッフDX成功のステップ

<講演企業>

フューチャーショップ

[イーコマ-ス]

フューチャーショップ
セールス・マーケティング部
取締役 セールス・マーケティング部 統括マネージャー
安原 貴之 氏


店舗でもECサイトでもポイントを使えるようにして、同じ顧客体験を提供するオムニチャネル施策は当たり前になりました。SNSの普及とコロナ禍による消費者行動の変化も拍車がかかり、事業者側の対応も急務となっています。
114ブランドが導入し、店頭稼働が2,300を超えるオムニチャネルソリューション「futureshop omni-channel」と、その活用事例から見る成功までのステップを解説します。


[講師プロフィール]
受託開発を行う企業に新卒で入社し、システム開発に従事。2004年にオフショア開発拠点開設のため上海に駐在し、6年間現地法人の責任者として開発業務を受託。2010年に帰国後、2011年にフューチャーショップへジョインし、プロダクト企画・アライアンスを担当。現在はfutureshopのマーケティングとセールスを担当する部署の責任者として、EC事業者の皆さまにfutureshopの魅力をお伝えしている。