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ファンケル
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見どころ 市場変化やテクノロジー発展により、リアル店舗を主体とする小売流通業においてもECサイト利用率は大幅に伸びています。一方で顧客体験を置き去りにしたテクノロジー優先のシステム開発事例も散見されます。
本セッションでは、市場変化に柔軟に対応し、CXを起点としたデジタル活用にて高い成果をあげている有識者へ、リアル店舗を主体とする企業が、大規模ECサイトや基幹系システムを刷新するうえで重要となるポイントを具体的な事例を交えてお聞きします。
開催セミナー
講演No. 日時 タイトル  
C-00 2024年02月21日
9 : 30 ～ 10 : 15
大規模ECサイトにおけるCX最大化のためのリニューアルPJT
～パルコとファンケルの事例～
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