【G-6】  5月29日(水) 16:00~16:45
 
~商品購入はレビューで80%決まる⁉~
リピーター・新規顧客を増やすための顧客対応とは?

<講演企業>

ラクス
西日本営業統括部 関西クラウド営業部 FO営業課
チームリーダー
仙田 満利 氏
コロナ禍でEC需要は大きく伸び、利用者も増加しました。ただ購入客をリピーターにできているか、というと皆さんどうでしょうか。多くのショップが存在する中で、1度購入してくれた顧客をリピーター化することが非常に重要です。
そのためには色々な施策がありますが、本セッションでは、「顧客対応」にフォーカスしてリピーター/レビューを増やすための顧客対応について話します。


[講師プロフィール]

2019年株式会社ラクスで問い合わせ管理システム「メールディーラー」の営業を担当。現在チームリーダーとして、自ら営業、育成を行っている。これまで大手旅行代理店・大手人材業界を経験し、自身も飛び込みやテレアポでの新規・既存の法人営業を経験、様々な業種・大手中小企業向けの営業活動生かし、お客様に寄り添った課題解決型営業を行っている。