【F-1】  5月29日(水) 10:30~11:15
 
EC×CRMの新潮流『テキストデータを生かしたCRM/MA』とは？
～『定量(顧客データ)×定性(テキストデータ)』でここまで出来る最新トレンド～

＜講演企業＞

プラスアルファ・コンサルティング
カスタマーリングス事業部
執行役員
山崎 雄司 氏
通販企業が成長するために、顧客を知り、顧客に響く施策を実践する「CRM戦略」の強化は必須です。と言われる一方で、CRMは難しい／CRMが出来ていない。という声もよくお聞きします。本講演では、成果を出すための「CRM戦略」について、国内トップとなる成長通販450社の実績がある最新CRM/MAツール「カスタマーリングス」のデモを交え、CRM／MA活用事例、最新の技術動向を解説します。