【D-3】  5月29日(水) 11:15~11:45
 
成長企業が必ず行う「顧客LTVを引き上げる」EC通販CRM/リピート施策のポイント

＜講演企業＞

E-Grant
セールスマーケティング部
部長
南雲 譲史 氏
成長するEC通販において、今後、新規顧客を獲得するマーケティング効率が良くなることは 考えにくい状況です。
LTV（顧客生涯売上）を最大化する概念が浸透してくる中で、いかにEC・通販事業者として 自社のCRMに取り組み施策を行っていくべきか。450社以上のEC通販事業者のCRM支援実績を元に、今後追うべきKPIから具体的な顧客分析-CRM施策-効果検証の手法、成功事例までを分かりやすく公開いたします。