店舗運営をしていると必ず発生するのがお客様からの「お問い合わせ」。
月曜の朝の溜まったメールや、同じような質問の繰り返しに、もうウンザリ、という方もいらっしゃるかもしれません。ですが、カスタマー・エクスペリエンス(CX)の向上を目指すには、顧客対応の改善やそれに伴う業務効率化が課題になります。
本セミナーでは、滋賀のブランド牛「近江牛」を専門に扱い、確かな味を全国に届ける「千成亭」を運営する「株式会社千成亭風土様」にご登壇いただきまして、実際のECショップ様の現場でどのようなメール接客を行っているのか、またはどんな効率化を行っているかお話いたします。