ビービット
ソフトウェア事業本部 マーケティングソリューション
セールス＆マーケティングマネジャー
生田 啓 氏

2024年、EC業界では「コロナ禍の収束」と「AI時代の到来」という2つの大きな変化が起きています。ピンチとチャンスが同時に訪れているこのタイミングで、EC売上を伸ばすために何をすべきなのか。
それはスバリ「CRM領域でのAI活用」だと考えます。
大量の1stパーティーデータが使え、顧客ごとにコミュニケーションを最適化することで売上が伸ばせるCRM領域にこそ、AIを活用すべきです。
本セッションでは実際に売上1.5倍を達成したECサイトの事例をご紹介しながら、CRMでのAI活用について実践的な手法をお伝えします。

[講師プロフィール]
京都大学工学部を卒業後、2009年株式会社ビービットに入社。
入社直後から、ユーザ中心アプローチによるデジタルマーケティング手法の開発や、 金融機関、大手保険企業などへのコンサルティングに携わる。
その後、ソフトウェアを用いたデータマーケティングの支援に軸を移し、広告効果測定ツール「ウェブアンテナ」およびUXチームクラウド「USERGRAM」を通して、700社以上の企業をサポート。
現在はCRMソリューション「OmniSegment」を中心としたサービスにおける事業運営、営業・マーケティング、導入/活用支援を手がける。