チュチュアンナ
デジタルマーケティング部
シニアマネジャー
西岡 和也 氏

チュチュアンナ
デジタルマーケティング部
通販グループリーダー
深代 優介 氏

チュチュアンナでは全社でお客様のLTV向上の取り組みを実施しています。顧客理解をテーマに、従来のCRM施策に留まらない、物づくり、店づくり、人づくりの視点で取り組む戦略や施策についてお話しします。また、実践している顧客理解のフレームワークやLTV向上に効果的な施策、データ活用方法、アプリ活用についても解説します。

[講師プロフィール：西岡 和也 氏]
新卒でJ.フロント リテイリンググループに入社し、コミュニケーション領域全般の業務に従事。その後、GINZA SIXの開業に携わり、顧客コミュニケーション設計、会員制度構築、サービス企画を担当。現職では、チュチュアンナにて、デジタル部門の責任者として、リアル、デジタルを横断して、CRM、EC、SNS、プロモーション、WEBシステム、CSなどを管掌。

[講師プロフィール：深代 優介 氏]
服飾専門学校を卒業後、レディースアパレルのMD経験を経て、その後、EC運営を中心にプロモーション、マーケティング業務に従事。現職のチュチュアンナにて、自社サイト・外部サイトを横断して、EC運営・マーケティング業務を担当。