【C-11】  6月23日(金) 10:30~11:15
 

ソニーのAI×データ分析で顧客満足を向上へ!
~入電数予測・優良顧客予測・退会率予測~

<講演企業>

ソニーネットワークコミュニケーションズ

[マーケティング]

ソニーネットワークコミュニケーションズ
AI事業推進部 AIサービス企画課
小幡 麟太郎 氏


AI予測分析と聞くと、難しいイメージを持つ方も多いのではないでしょうか?
ソニーのAI予測分析ツールPrediction Oneは「誰にでも使いやすい」でご好評をいただいております。
・人員配置を目的とした入電数予測が属人化している
・お問い合わせやお客様の声を手作業で振り分けている
・見込み顧客の分析や需要予測をExcelで行っている
等課題をお持ちの方へ、
コールセンター業務からマーケティング活用まで、事例のご紹介やデモを実施いたします。


[講師プロフィール]
マーケティング支援のSaaS向けメディアで、営業、マーケティング業務を経てソニーネットワークコミュニケーションズに入社。
Prediction Oneをはじめとしたソニー開発のAI製品のマーケティング活動に従事する。現在は、「誰でもAIを使いこなす時代」を目指し、専門知識なしでAIモデルの生成、予測分析ができるPrediction Oneの普及活動に取り組む。