医療ＤＸの推進やデジタル社会の到来に伴い、製薬企業の医薬品情報の提供・収集もデジタルチャネルの最適化が重要視されている。ＭＲ活動も従来のリアル活動に加えて、顧客ニーズに見合うデジタルチャネルを組み合わせたオムニチャネル・アプローチが求められる時代となった。本講演では、医師の働き方が大きく変化する中で、ＭＲが顧客エンゲージメントを高めるためのデジタル活用の事例やRWD等データ利活用の手法について最新トピックスを紹介する。