本講演では、製薬産業における、患者（顧客）体験・事業構造・デジタルという、三位一体の変革加速の必要性について考察をします。製薬企業を取り巻く仮借無き外部・内部環境の変化、ペイシェントセントリシティーの真の意味合い、技術革新によりその射程が拡がるデータ駆動型のヘルスケアの世界観や萌芽的事例、要請される製薬企業のオペレーティングモデル、について取り上げます。