エーアイスクエア
営業部
執行役員 部長
堀 友彦 氏

音声認識システムを現場に導入する企業が年々増加しています。しかしながら、「FAQレコメンドをオペレータが利用しない」「要約精度が悪く履歴入力の手間が省力化できない」「対話テキストを上手に分析できない」など、活用や定着化に苦慮しているお声をよく耳にします。本セッションでは、様々な企業の現場調査で実感した課題を技術面と照らし合わせて、対話テキストの効果的な活用方法をご紹介します。

[講師プロフィール]
株式会社NTTデータでCRMソフトウェアの企画・開発、BPOビジネスの推進・RPAツールの導入コンサルに従事した後、2018年エーアイスクエアに参画。
新規営業・プロモーション活動のマネジメントに軸足を置きつつ、AIシステムの導入におけるプロジェクトマネジメントや検証・定着支援・精度向上に向けたコンサルティングも担当。