第23回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2022 in 東京 | 国内最大のコールセンター・CRM業界の一大イベント | 会場:サンシャインシティ・文化会館

出展企業一覧

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*50音順

アイアルリンク
小間番号:3B-14 
お客様に有益なサービスを提供するために最高の技術力を通じたサービスとソリューションを提供することが私たちのミッションです。エスティックは、すべてのスタッフが自分の理想と専門家としてのビジョンを達成するために最善の機会と環境を提供しています。創造性と情...
アイ・ピー・エス
小間番号:2A-30 
AmeyoJはクラウド型CTIシステムです。 CTI、CRM、電話回線をワンストップにて提供を行っており、 スピーディーかつ最適コストでのコンタクトセンターの構築が可能です。 自社DCでの一括管理のため、セキュリティ・堅牢性に優れており、安心してご利...
アクセラテクノロジ
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2A-15 
オペレーターやSVに求められる知識が膨大になる中、問題解決力を高めるにはFAQに加えマニュアルや仕様書、対応履歴、個人のノウハウ等、あらゆる「ナレッジ」を統合的に活用できる仕組みが重要です。本ブースでは、このFAQを中核に「ナレッジ」を統合的に活用す...
アドバンスト・メディア
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2B-16 
国内No.1の導入実績を誇るコンタクトセンター向け音声認識ソリューションAmiVoice Communication Suiteを出展いたします。 リアルタイムの音声認識デモンストレーションで高い認識精度やユーザの声を基に強化された最新機能をご確認く...
アトラス情報サービス
小間番号:2B-05 
SDクラウドは、コールセンターに必要なPBX、CRM、通話録音、IVR、レポートなどの機能をオール・イン・ワンのクラウドサービスとしてご提供致します。インバウンド機能だけでなくプレディクティブ発信や自動再コール機能などアウトバウンド機能も充実していま...
アルファコム
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2D-10 
センター運用をより考えた機能を追加し、コンタクトセンターに最も適した自動応答/有人チャットシステム「M-Talk」は、さらに顧客の利便性向上や効率的な応対が可能となる連携サービスとあわせてご紹介。 柔軟性、信頼性、操作性に優れた通話録音システム「VO...
ESジャパン
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3B-19 
ESASは、イスラエルのNemesysco社が提供する感情解析エンジン『LVA7』をベースに、4年間にわたり国内検証の知見を取り入れて開発された、「音声」から「感情」を可視化すITソリューションです。ESASは顧客や調査対象者とのコミュニケーションを...
インターコム
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2D-05 
電話業務を自動化するクラウドサービスです。会社の電話を自宅PCで対応しテレワークを実現したり、音声案内やSMS送信、ビジュアルIVR、チャットボットなど顧客接点を多様化し、利便性向上、機会損失防止を実現したりします。電話設備や回線工事は不要、ユーザー...
インフォビップ
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3D-21 
IDC社の最新のレポートでCPaaSの「リーダー」と評されたインフォビップから、 オムニチャネル対応のクラウドコンタクトセンター、Conversationsをはじめ、 チャットボット構築のAnswers、顧客管理のPeople、 マーケティングオート...
ウフル
小間番号:3B-05 
AWSが提供するコンタクトセンターサービス「Amazon Connect」とセールスフォース・ドットコムが提供するCRMサービスプラットフォーム「Salesforce Service Cloud」をインテグレーションした、クラウド型のコンタクトセンタ...
AI Shift
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3A-19 
「AI Messenger Voicebot」は、電話応対の自動化プロダクトです。 予約注文受付、代表電話対応、アウトバウンド架電等、あらゆる場面でご利用いただけるツールとなっており、 業界問わず既に約70社様にご導入いただいております。 当日はデモ...
エーアイスクエア
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2A-08 
自然言語処理領域のAIエンジンの開発~運用を行っています。 ブースではコールセンター向けサービスのデモをご確認いただけます。 その他お悩みについても個別のAIエンジンを開発し、提供することも可能ですのでお気軽にご相談ください。 ...
HDI-Japan
小間番号:2A-32 
HDIはサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体です。 顧客視点でWebサポートと電話問合せ窓口を調査する『HDI格付けベンチマーク』、サービス品質と効率性を向上しながら高いCS/ESを得ることのできるナレッジ管理手法の『KCS』、センタ...
エイ・ピーコムネット
小間番号:2N-10 
コールセンター向けの高性能の有線・ワイヤレスヘッドセットを展示しています。また新型コロナウイルス対策様に、医療機関向けに開発された空間清浄化システムのステライザや、各種噴霧器、また簡易に検査ができる抗原検査キット、抗体検査キットなども展示しています。...
エクレクト
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2E-05 
世界10万社以上に導入されているカスタマーサービスプラットフォーム『Zendesk』を基盤とした次世代コンタクトセンターのためのソリューションをはじめ、Amazon ConnectインテグレーションやAIインテグレーションをご紹介。APAC NO.1...
エス・アンド・アイ
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3A-12 
リモートワークにおける生産性の向上や働き過ぎの抑制などを目的に「業務の見える化と最適化」に注目が集まります。S&IはVERINTブースにて、「VERINT Operations Manager」による業務管理の方法をデモを交えてご紹介します。 ...
SCSK
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3D-17 
顧客チャネルの多様化・複合化により、コンタクトセンターの役割も大きく変化しています。一人ひとりの購買行動を追えるデータの一元管理はもちろん、顧客の声を分析・活用する次世代コンタクトセンターは、顧客との接点を広げ、ロイヤルティ向上に貢献する、企業の戦略...
SCSKサービスウェア
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3D-17 
近年取り組み強化が求められているCXとDXに役立つBPO+ITのソリューションを出展しております。 CX軸では次世代BPOモデルや、セルフサポートを評価するアセスメントサービス。 DX軸は「暗黙知のデジタルナレッジ化」のソリューションをご紹介します。...
SBクリエイティブ
小間番号:2F-04 
SBクリエイティブが運営するWebメディア「ビジネス+IT」はB2B商談発掘のための専門サービスです。最先端のビジネス+ITトレンドがわかる! 豪華インタビュー、コラムなどを掲載したマガジンをブースにて無料配布しています。 ...
NTTアドバンステクノロジ
小間番号:2B-20 
FAQ公開・管理システム「MatchWeb」のチャットボットサービスオプションの提供を今年度開始しました。利用者の困りごとを複雑なシナリオ作成不要のFAQ連動型チャットボットが対話形式で解決します。 デモもご覧になれますので是非ブースへお越しください...
NTTコミュニケーションズ
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2B-20 
コロナ対策、在宅化、コンタクトセンターの進化が問われる中、ますます重要とされているのがEX(Employee Experience)向上です。NTTコミュニケーションズでは、コンタクトセンター向けの様々なサービスを通して、EX向上ノウハウをお届けし...
NTTテクノクロス
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2B-20 
「在宅コールセンター」でも活用できる、IVR(コールバック)や自動応答、CRM、音声マイニングツールをご紹介します。NTT研究所の最先端技術を駆使したソリューションを、ぜひブースでご覧ください。...
NTTネクシア
小間番号:2B-20 
アフターコロナでは、BCP対策や働き方の見直しにより、コンタクトセンターにおけるDX化・リモート化への対応が加速することが想定されます。 NTTネクシアは、リモートワールドの実現に向けたコンタクトセンターソリューションを提案させていただきます。ぜひお...
NTTビジネスソリューションズ
小間番号:2B-25 
NTTマーケティングアクト
小間番号:2B-25 
顧客接点を真の“プロフィットセンター”へ変革するために重要な「人とデジタルの融合」をご支援します。今回は変革のキードライバーである①チャネル最適化を実現する『CXコンサルティング』、②オペレーションDXを実現する『デジタル品質評価』、③データドリブン...
Empath
小間番号:3C-21 
「Empath」は、コールセンターにおける音声通話データから感情、顧客満足度、および話し方を解析するAIです。このAIは、NTTコミュニケーションズが提供するAmazon Connect専用ダッシュボード「コンタクトセンターKPI管理ソリューション」...
オウケイウェイヴ
小間番号:3D-22 
自社のサポートでは答えにくい問い合わせが増えていませんか?例えばプリンターメーカー様で、「無線LANに接続できない」といった他社製品に関わる問い合わせが増えているといいます。自社では答えにくい質問もユーザーコミュニティを活用する事で解決できます。是非...
OKI
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2D-14 / 3C-13 
音声とチャットを1つのプラットフォーム上に統合することで、ボイスノンボイス統合とLINE連携を実現しました。お客様からの応対履歴の一元管理やオペレーター同士の連携をスムーズにするOKIのコンタクトセンターソリューションをご紹介します。 ...
OKIソフトウェア
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2D-14 / 3C-13 
コンタクトセンター向けの「つかいやすさ」と顧客情報を中心としたDXを実現する『enjoy.CRMⅢ』。 MS OfficeやDynamics 365とのリアル連携で、すばやく適切な顧客対応と業務への追従を全ての部門に提供します。 より良い顧客接点とし...
オプテージ
小間番号:2D-10 
AIチャットボット、有人チャットに加え、音声のリアルタイムテキスト化やAI自動要約などの機能を有したオペレーター支援サービスといった「Enourシリーズ」をご紹介しております。また、在宅コールセンター実現を促進するためのセキュリティサ...
オルツ
小間番号:2N-07 
24時間365日AIが人間のオペレーターに代わって休まず電話対応。”AIとの自由会話”が可能な次世代ボイスボットをご紹介いたします。 ...

兼松コミュニケーションズ
小間番号:3B-15 
コールセンターの人員計画に合わせ、一ヵ月の勤務シフトを自動作成するスタンダード版のOptamo for Shift。一ヵ月の勤務シフト作成に加え、1日の業務時間割まで自動作成できるOptamo for Taskをデモを交えてご紹介します。...
ギグワークス
小間番号:2D-17 
『AI・音声認識等のデジタル技術とテレワーク時代の新しい接客のカタチ』をテーマにギグワークスグループがコールセンターの設計・構築・運用までワンストップでサポート。CRM/CTIシステム・音声認識・AI・仮想オフィス・ビデオ通信などを活用したコールセン...
ギグワークスアドバリュー
小間番号:2D-17 
『AI・音声認識等のデジタル技術とテレワーク時代の新しい接客のカタチ』をテーマにギグワークスグループがコールセンターの設計・構築・運用までワンストップでサポート。CRM/CTIシステム・音声認識・AI・仮想オフィス・ビデオ通信などを活用したコールセン...
ギグワークスクロスアイティ
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2D-17 
『AI・音声認識等のデジタル技術とテレワーク時代の新しい接客のカタチ』をテーマにギグワークスグループがコールセンターの設計・構築・運用までワンストップでサポート。CRM/CTIシステム・音声認識・AI・仮想オフィス・ビデオ通信などを活用したコールセン...
北日本コンピューターサービス
小間番号:3A-11 
お客様サポート対応に特化したシステムです。CRMシステムとしてお客様の対応履歴を時系列にいつでも確認。お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを支援します。さらに、類似事例をAIが教えてくれるから、お客様対応スキルの底上げを支援します。AIを活用すること...
協栄産業
小間番号:3A-15 
FAX受注業務の省力化や、テレワークへの課題をお持ちの企業様必見! この度、BPOサービスを展開する不二家システムセンター様と共同出展し、 ニューノーマル時代の新たなソリューションをご紹介いたします! この機会に是非、ご来場ください! ...
Cloopen
小間番号:2N-18 
電話、メール、SMS、オンラインチャットなど一つのインターフェースで一括管理。 衝撃的なコストパフォーマンスと在宅でも安心して使えるコールセンターシステム。 世界シェア第2位のクラウド通信カンパニーが提供する『SimpleConnect』。 ブースで...
久留米市
小間番号:2C-30 
久留米市は人口30万人を擁する福岡県南部の中心都市です。コールセンター設置には手厚い補助金制度をご用意し、物件情報のご提供や人材確保のお手伝いなど、広くサポートいたします。道路網や鉄道(新幹線)など交通アクセスも良好で、福岡空港や博多駅にも40分程度...
クロノス
小間番号:3B-13 
新サービス【DenwaEC】(デンワイーシー)を中心にご紹介します。 クラウドPBXサービスとSMSを組み合わせたECサイト向け一時電話受けシステムです。 クラウドPBXサービスの導入は高くて検討できないという中小企業様や、「もう電話に出たくない!」...
KDDIウェブコミュニケーションズ
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3D-24 
弊社ブースでは、電話・チャット・ビデオなどマルチチャネルに対応したクラウドコンタクトセンター「Twilio Flex」をご紹介しております。「Twilio Flex」なら、カスタマイズ性に優れたコンタクトセンターをたった5分で構築可能です。この機にぜ...
Kore.ai Japan
小間番号:3C-19 
世界初のAIネイティブ型エンドツーエンド Call Center as-a-Service (CCaaS) をリリースいたしました。オムニチャネル環境における対話型AIによるお客様への自動対応、オペレーターへのリアルタイムAI支援の効果をぜひブースで...
コミュニケーションビジネスアヴェニュー
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2A-18 
在宅運用、BPC対応、オムニチャネル対応、オンライン接客など、時代を先取りしてきたソリューションの事例にフォーカスした出展となります。 機能よりも事例を聞きたいと考えておられる方には、ヒント満載のブースになるよう企画しています。 気軽に課題等ご相談...
コムデザイン
小間番号:2D-28 
コロナ禍の情勢を鑑みて、無人展示となります。残念ながら会場ではお会いすることはかなわいませんが、公衆網も利用できテレワークに最適な「CT-e1/SaaS」を使った無人デモを用意する予定です。また、「CT-e1/SaaS」の紹介ムービーも上映予定です。...
コラボス
小間番号:3D-13 
3年以上利用継続率62%、信頼と実績のクラウド型コールセンターシステム No.1 の株式会社コラボスが提供する ・Challbo(チャット) ・CollasQ(FAQ) ・COLLABOS PHONE(CTI) ・GROWCE(CRM/SFA) ※新...
コンシェルジュ
小間番号:3A-22 
社内・外のDXを推進するノーコードAIチャットボット「KUZEN」を開発・運用している株式会社コンシェルジュです。当日はデモシナリオをご用意し、AIチャットボットの構築から活用方法までご紹介いたします。 ...

サイシード
小間番号:3B-23 
コールセンターへの問い合わせを削減するためのAIチャットボット・AI搭載FAQシステムやオペレータ向けのナレッジ検索システムなど、コールセンターの業務を効率化させるための幅広いソリューションを展開しております。 ...
三協エアテック
小間番号:3B-18 
導入実績54,000台以上を誇る「うるおリッチ」は業務用ならではの加湿量(最大150㎡の加湿)と殺菌フィルタ搭載の空気清浄能力が特徴。コロナ禍の感染症対策・乾燥対策として全国各地のコールセンター内の空気環境改善にお役立ていただけます。さらに大容量の給...
GNオーディオジャパン
小間番号:2E-14 
強力なノイズキャンセリングマイクと快適な装着性を持つヘッドセットをはじめ、多くのお客様にご愛顧いただいているJabraの最新製品をブースにてご覧いただけます。ご興味をお持ちいただけた製品は無料トライアルでデモ機をお貸し出しさせていただけますので、この...
ジーネクスト
小間番号:3A-08 
ジーネクストが提供する「Discoveriez 」は、顧客対応のあらゆる情報・ドキュメント・連携部門とのやり取りなどを一元管理して共有できる、顧客対応のDXを支援するSaaSプラットフォームです。展示ブースでは、在宅コールセンターの事例や、基幹システ...
JRシステム
小間番号:2N-15 
当社ブースでは、ベストなシフトを自動でカンタンに作成する「勤務シフト作成お助けマン」、売上や作業量の変動に応じた最適かつ満足度の高いシフト表を自動で作成する「シフトデザイナー」をご提案いたします。...
ジェイドコーポレーション
小間番号:3A-09 
コールセンター業務では必須のヘッドセット。EPOS|SENNHEISERは確かなマイク技術で、話者の音声を明瞭に届けます。着け心地、耐久性にも優れており安心してご使用頂けます。その他、RemoTEL(クラウドビジネスフォンサービス)、TOLFA(01...
下関市
小間番号:3A-07 
下関地方気象台で1923年以降の山口県の地震回数は733回で、全国第3位の少なさ。この間、下関市では震度5弱以上の揺れは観測されていません。南海トラフによる地震・津波の影響が少なく、サービスの安定供給が可能。コールセンターの誘致に力を入れており、立地...
ジンテック
小間番号:3D-23 
全国の電話番号の利用状況を毎月調査しており、 その調査データを基にした電話番号クリーニング、 最新電話帳を活用した住所クリーニングの活用事例のご紹介をします。 またコールセンターのご支援として SMS一括配信ツールやSMSを活用したPush型のチャッ...
ズィーバーコミュニケーションズ
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3A-23 
弊社サービスとクラウドコンタクトソリューションを組み合わせ、在宅ワークのオペレータを効率的に管理しながらお客様サポートを実現するシステム環境をご提案させて頂きます。また、今業界で注目されている新規ソリューションも参考出品する予定です。 ...
スカパー・カスタマーリレーションズ
小間番号:2C-05 
衛星放送のスカパー!をはじめ、EC・飲食・メーカーなど25社以上、様々な業種のセンター運営ノウハウを活かしたコンタクトセンターサービスを提供します。コロナ禍による環境変化で機会損失が増えている企業様など、様々な課題を解決しながらセンター立ち上げ、ビジ...
住友電工情報システム
小間番号:3D-20 
◆コールセンター業務の効率化/コスト削減を実現するツールのご紹介 ◆【シェアNo.1】AI搭載の企業内検索システム ◆FAQを登録するだけ。面倒な準備が不要なチャットボット ◆検索条件の入力不要。クリックだけで情報探しができるClick Navi ...
Zendesk
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2E-05 
ソニーネットワークコミュニケーションズ
小間番号:2B-06 
コンタクトセンターに必要なソリューションをワンストップで「マルチクラウド型」のサービスとしてご提供しております。Genesys Engageを用い、利便性を向上させた弊社独自のアプリを融合し、最適な応対業務をサポートします。コンタクトセンターに集積さ...

Dialpad Japan
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2A-07 
AI機能を搭載したDialpad Contact Center は、500名までのクラウドコールセンターを即座に立ち上げ、在宅でのコールセンターも実現可能です。チケッティングシステムやCRM連携、問合せ状況を可視化できるリアルタイムダッシュボード機能...
タカコム
小間番号:2A-16 
通話録音と音声認識の一体化で“通話の見える化”を実現、オペレータの応対品質を可視化する「応対品質診断機能」で管理業務の効率化をサポートします。 その他、営業スタッフや在宅ワーカー向けの携帯電話録音システムなど、オペレータ管理の効率化や在宅コールセンタ...
タグジャパン
小間番号:2B-30 
1.働き方改革とWFM(人時管理配置)の両立。働き方は連休の平準化・土日の連休回数平準化出勤/土・日曜日の平準化出勤、出勤時間の平準化、作業・案件の平準化勤務パターン、時間勤務の多様化。呼量によるCPH配置。2.BPOなど作業実績タイムキーパー。作業...
Chatwork
小間番号:3C-23 
Chatworkは効果的で効率的な報連相を実現する、業務専用のチャットツールです。 導入企業30万社以上(※2021年1月末時点)、今年で10周年を迎えた「国内利用者数No.1」の国産ビジネスチャットをぜひお試しください。 ■ こんなお悩みを解決しま...
テクマトリックス
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2E-10 
圧倒的な“使いやすさ”が特徴の次世代コンタクトセンターCRM「FastHelp5」、効率的な検索・管理を実現するFAQナレッジシステム「FastAnswer2」をはじめとするパッケージソフトウェア「FastSeries」をご紹介いたします。 オンプレ...
テックタッチ
小間番号:2A-28 
テックタッチはどんなWEBシステムでも画面上にリアルタイムで操作ガイドを表示させるデジタルトランスフォーメーションプラットフォームです。 コンタクトセンターの複雑なシステム・業務において誰でもミスなく取り組める仕組みの構築をサポートします。本ブースに...
Twilio Japan
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2B-32 
Twilioブースでは、ビジネスニーズに応じて自由に構築できるクラウドコミュニケーションプラットフォーム Twilio FLEXを中心に、Twilioが提供するEメール、ビデオ、音声、SMSなど様々なソリューションをご紹介して参ります。また、ブース内...
東芝デジタルソリューションズ
小間番号:3C-18 
コンタクトセンターからアフターサービス業務までカバーするクラウド型コンタクトセンターソリューション「T-SQUARE/CT FC Edition」と東芝の音声認識技術を利用したコンタクトセンター業務支援パッケージ「RECAIUS コンタクトセンタープ...

長塚電話工業所
小間番号:2A-12 
84年の歴史を誇る老舗ヘッドセットメーカー、高品質なヘッドセットだけでなくコールセンターに欠かせない録音ツールやテレワーク用デバイスなど幅広い展示を行っております ...
新潟市
小間番号:2B-31 
人口80万人の政令指定都市。程よく都会で快適な生活環境。東京から新幹線で最短96分。便利な街から一足伸ばせば、海や山など心癒される自然が広がり、都会の良さと田舎の良さを併せ持つ暮らしやすいまち。お米や魚はもちろん、旬を感じられる野菜や果物が豊富。何を...
日本マイクロソフト
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2F-06 
最先端のオムニチャネルカスタマーサービスから、フィールドサービス、MR(複合現実)を使った遠隔サポートまで、マイクロソフトが誇るサービス系最新クラウドソリューションが集結。 ブースでは、ソリューションミニセミナーや導入パートナーによるデモ・実演がご覧...
ニューラルポケット
小間番号:3A-21 
AI専業企業として東証マザーズに上場したニューラルポケットが提供する在宅セキュリティソリューション「リモデスク」をブース内にて実際にご体験いただけます。 在宅セキュリティ対策として挙げられる「ショルダーハッキング(のぞきこみ)」「なりすまし」「スマホ...
Nota
小間番号:3A-05 
野村総合研究所
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3D-05 
「CC@Home」は「誰がどこにいても安心して働ける」ように、コールセンターの在宅化を支援します。「音声自動応答」は業務を省人化して、顧客体験を向上。「TRAINA」はAIソリューションとして、VOC活用の高度化、FAQ/ナレッジの検索から音声データ...

パーソルプロセス&テクノロジー
小間番号:3A-05 
カスタマーサポートコストを大幅に削減できる「日本一コールを受け付けないコンタクトセンター」をご紹介します。 優れた検索技術を持つFAQシステム「Helpfeel」活用したコンタクトセンター「Helpfeel×コンタクトセンター」によりコスト削減と顧客...
バーチャレクス・コンサルティング
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2A-05 
顧客応対に必要な標準機能を備え、さまざまな外部システムとAPI連携できるCRM「インスピーリ」、短期間・低価格、初期費⽤0円で導⼊可能な⽉額CRMサービス「アイエックスクラウズ」、そしてAWS上のサービスを活用したクラウドコールセンターサービス「コネ...
P&Wソリューションズ
小間番号:3B-07 
進化し続ける「Sweet Series」は、コンタクトセンターに特化した国産の『AI』リソースマネージメントソフトです。国内No.1 の導入実績があり、たくさんのお客さまのご要望をカタチにした豊富な機能で、ES向上や離職率低下を実現。コンタクトセンタ...
BCC
小間番号:3A-12 
◆◆コールセンターDX◆◆ >> センター・在宅勤務の業務可視化、VoC認識・分析、自動化を実現 << 今年のベリントブースは、DX、在宅、VoC、応対品質の4つソリューションを柱に、 独自の音声認識/分析やAIでセンター・在宅両方の...
ピア
小間番号:2N-09 
CTI・オートコール・SMS自動送信システムなど、コンタクトセンターの 多彩な業務に対応するソリューションをご覧いただけるほか、 在宅ワークに対応したクラウドソリューションも取り揃えております。 ...
日立産業制御ソリューションズ
小間番号:3C-03 
コンタクトセンター業務の効率化として、電話交換機能をはじめ、通話録音、IVR、FAXなどの各機能をオールインワンでご提供します。 今回新たにAmazonConnectを核としたクラウドサービスをラインナップ、月額でのご利用や在宅勤務対応など、コンタク...
日立システムズ
小間番号:3C-07 
電話応答をAIロボットで自動化し、音声チャネルを効率化「音声電話自動応答サービス」 SEへの煩雑な問い合せを受付、整理した情報で現場へプッシュ「ITヘルプデスクサービス」 日立システムズは、デジタル技術を活用し現場運用の課題解決をIT x OT両面か...
日立情報通信エンジニアリング
小間番号:3C-04 
PBX、CTI、通話録音から音声認識まで、クラウド、オンプレミス問わず高信頼、高機能の総合プラットフォームをご提供、ニューノーマル時代を切り拓き、お客さまのデジタルイノベーションを加速させます。新時代のコミュニケーションプラットフォームとユースケース...
日立製作所
小間番号:3C-06 
非対面が日常となるニューノーマル時代には、顧客の声を営業・商品開発・CX向上などの企業活動に活かすことが重要です。 日立の次世代コンタクトセンターは、電話、Web、SNS、映像などで収集した顧客の声や、販売・顧客管理システムなどのデータ活用を迅速化...
福岡市
小間番号:2C-31 
今、人口が大都市No.1のスピードで伸びる活力に溢れる都市「福岡」。今後も人口増加が続く見込みで、若者が多く、とりわけ女性が多いのが特徴です。また、空港から都心まで約10分という利便性の高さ、コストや災害リスクの低さなど、コンタクトセンターの立地に最...
不二家システムセンター
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3A-15 
在宅勤務、できていますか?コロナ禍によるワクチン接種が進む中、未だ出勤率の抑制が課題になっています。当社のBPOはコールセンターをはじめ、受注業務・財務経理・印刷発送・デザイン・スキャン業務など幅広く対応が可能です。Withコロナ時代の在宅勤務を可能...
ブライシス
小間番号:2D-20 
導入社数1,700・稼働席数34,000を突破。5年連続シェアNo.1のクラウド型CTI「BIZTEL」。ブースでは豊富な機能が備わる最新バージョンを展示。ボイスボット・音声認識AI連携など業務効率化・在宅化に役立つソリューションをご覧いただけます。...
PRAZNA
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2N-08 
株式会社PRAZNAでは、10年連続国内シェアNo.1のFAQシステム「OKBIZ.for FAQ」を始めとするサポートソリューション「OKBIZ.」シリーズ、中小企業・チーム向けサポートツール「IBISE BY PKSHA」を提供しています。当日は...
プレイド
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3C-20 
CSの良い顧客体験のキーは顧客一人一人の「問合せ前」の行動理解にあります。web閲覧後の問合せが一般的になり、取得の難しかった「問合せ前」の顧客行動を取得・分析・活用し、自己解決や有人対応など顧客が迅速かつ適切に課題解決できるチャネルのご案内を可能に...
BEDORE
AI(人工知能)セミナー
小間番号:2A-26 
定型的なお問合わせをボイスボットで完結させ、顧客体験向上とコールセンター運営効率化に貢献する『BEDORE Voice Conversation』、高機能・高性能でありながらメンテナンスしやすいAIチャットボット『BEDORE Conversatio...
ベリントシステムズジャパン
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3A-12 
◆◆コールセンターDX◆◆ >> センター・在宅勤務の業務可視化、VoC認識・分析、自動化を実現 << 今年のベリントブースは、DX、在宅、VoC、応対品質の4つソリューションを柱に、 独自の音声認識/分析やAIでセンター・在宅両方の業務を統合管理...
ポリコムジャパン
小間番号:3B-21 
Poly は Plantronics とポリコムが統合してできたブランドです。 今、チームは多くのストレスを抱えています。Poly のヘッドセットはどこからでも働ける自由をもたらします。音質を向上するテクノロジーに注目し、快適で定評のあるコールセンタ...
ポンテム
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3B-20 
『大切なメールの見落としを防ぎたい』『顧客満足度を上げたい』こんなお悩みありませんか? CX+は、様々なメール対応のお悩みを解決する、オールインワンメール管理システムです。 会場ではCX+の実際の画面を見ていただけるデモを毎日実施。 ブース内では相...

マーケティングアソシエーション
小間番号:2N-16 
ITウェブサービス、システムソフトフェア、ECサイト通販等 様々なサービスに対応したコールセンターカスタマーサポートのアウトソーシングサービスをご提供しております。 全スタッフ正社員による手厚い運用体制、電話メールチャット等マルチチャネル対応。 カ...
ミライト
小間番号:2A-10 
ワークフォースマネージメントシステム「Casting Table3.0」をご紹介いたします。高精度の呼量予測から最適な勤務シフトの作成、エージェントのスキルを考慮したスケジューリングの最適化などにより、運営コスト削減とサービス品質向上を同時に実現しま...
メディアリンク
小間番号:2B-10 
機能性・柔軟性に富んだコールセンターシステム『MediaCalls』、顧客満足度向上と業務自動化を両立させるIVRサービス『MediaVoice』のほか、効率的な顧客対応を実現するチャットボット型Web接客ツール『sinclo』など、DX推進やコンタ...
モビルス
事例&ソリューションセミナーAI(人工知能)セミナー
小間番号:3C-22 
個人情報の取り扱いも可能にする、LINEやWEBのチャット窓口での入力処理をセキュアにする入力ツール「Secure Path」のデモをはじめ、チャットボットや有人チャットなどのノンボイスソリューション事例をご紹介します。24時間365日の機会損失を防...

ユーザーローカル
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2B-14 
弊社は人工知能・ビッグデータ分析に特化した技術ベンチャー企業です。(2019年東証一部上場(証券コード:3984))本ブースでは、弊社が提供しておりますAIチャットボットについてご紹介しております。顧客体験の向上、問い合わせの削減が可能なAIチャット...
ユニフォア・テクノロジーズ・ジャパン
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3B-06 
日本初出展!会話サービスプラットフォームによるテキスト化、要約、自動化についてのソリューションをご覧いただけます。各種資料、デモ画面を用意しておりますので、是非お立ち寄りください。 ...

LINE
小間番号:3D-03 
LINE CLOVAのAI技術である「CLOVA Speech」(音声認識)と「CLOVA Voice」(音声合成)および会話制御の仕組みを組み合わせ、AIによる自然な対話応答を実現する電話応対AIサービス「LINE AiCall」をご紹介します。是...
ラクス
小間番号:2A-22 
センター運営に欠かせない電話、メール、チャット対応を効率化するシステムをご案内。 同ブースにて楽テル、MailDealer、ChatDealerの3サービスにて同時出展中。 コンタクトセンターで起こるお悩みを一気通貫で解決する方法をご案内します。 当...
楽天コミュニケーションズ
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2D-07 
オムニチャネル対応クラウド型コンタクトセンター「楽天コネクト Storm」をご紹介します。CRM、録音、AI等新機能のデモをぜひご覧ください。Frost & Sulliva主催「Japan contactcenter customer value...
リンク
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2D-20 
導入社数1,700・稼働席数34,000を突破。5年連続シェアNo.1のクラウド型CTI「BIZTEL」。ブースでは豊富な機能が備わる最新バージョンを展示。ボイスボット・音声認識AI連携など業務効率化・在宅化に役立つソリューションをご覧いただけます。...

WOWOWコミュニケーションズ
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3A-17 
私たちは、コールセンター運営や顧客データを活用した施策立案、デジタルを含めた施策実施まで、WOWOWグループのマーケティング活動を支えてきました。 私たちの強みは、「顧客接点に関わるプロフェッショナル」であることです。 電話からデジタルまで、あらゆ...