第19回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 東京 | 国内最大のコールセンター・CRM業界の一大イベント | 会場:サンシャインシティ・文化会館

出展企業一覧

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出展社検索

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来場者アポイント小間番号:2B-31 
AmeyoJは法人向けのクラウド型電話サービスです。PBX、電話回線などの設備をクラウドサービスとして提供することで、企業電話の低コスト化を実現し、他システムとの連携用APIを多数用意しており、必要に応じて規模を変更でき、在宅用のコールセンター向けの... ≫ more
来場者アポイント事例&ソリューションセミナー小間番号:2A-16 
オペレーターやSVに求められる知識が膨大になる中、問題解決力を高めるにはFAQに加えマニュアルや仕様書、対応履歴、個人のノウハウ等、あらゆる「ナレッジ」を統合的に活用できる仕組みが重要です。本ブースでは、このFAQを中核に「ナレッジ」を統合的に活用す... ≫ more
来場者アポイント事例&ソリューションセミナー小間番号:2B-15 
国内No.1の導入実績を誇るコンタクトセンター向け音声認識ソリューションAmiVoice Communication Suite3と新製品AmiVoice CQMAssistを出展いたします。 リアルタイムの音声認識デモンストレーションで高い認識精度... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2B-30 
コールセンター向けソリューションのSoftDialerを展示致します。IP-PBX、ACD、IVR、通話録音、簡易CRM、リアルタイム/ヒストリカルレポートなどコールセンターで必要な機能を全てクラウドでご利用頂けるサービスです。当日は実際のデモをご覧... ≫ more
来場者アポイント事例&ソリューションセミナー小間番号:2E-19 
センター運用をより考えた機能を追加し、コンタクトセンターに最も適した自動応答/有人チャットシステム「M-Talk」は、さらに顧客の利便性向上や効率的な応対が可能となる連携サービスとあわせてご紹介。 柔軟性・信頼性・操作性に優れた通話録音システム「VO... ≫ more
来場者アポイント小間番号:3B-13 
音声で性格型・相性・適正を判定するソフトウェア「eVPAJ」を10月1日発売開始。eVPAJ特長:自らの性格型を知り長所短所を把握。話し相手の性格型に寄り添った応対。相性が良いオペレータに繋ぐ。相性と適正を加味した適材適所の人員配置。など また、オン... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2A-29 
「EPOS」は2019年にSennheiserのヘッドセット事業をDemantグループが引き継ぎ、その傘下に設立しました新会社となります。 自社ブランド製品に加え、Sennheiserのエンタープライズ、コンタクトセンター向け製品ラインを引き継いでお... ≫ more
来場者アポイント事例&ソリューションセミナー小間番号:3C-14 
電話対応自動の最新ソリューション、ビジュアルIVRサービス「Hasso」をご紹介!ドラッグ&ドロップ操作で、”誰でも・簡単に”コールフローやビジュアルIVRを作成・編集できる今までにないクラウドサービスです。電話業務効率化をご検討中の方... ≫ more
来場者アポイントAI(人工知能)セミナーAI(人工知能)ゾーン小間番号:2D-05 
自社開発したコールセンター向けAIサービスを展示します。 導入実績の多いAIチャットボットやオペレータ支援システム、VOC分析システムに加えて、 FAQ更新を効率化する「Q&A見える化サービス」も展示します。 デモやお客様状況に応じた... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2N-09 
安価で質の高い、ワイヤレスと有線のヘッドセットを各種展示しています。大手企業様にも実績があります。その他弊社には医療資格を持ったスタッフがおり、インフルエンザ、新型コロナウイルス対策商品も提供しております。商品を展示しておりますので、是非ブースでご覧... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2D-13 
世界で16万社、日本で3,000社以上の企業に選ばれているクラウド型のカスタマーサポートソフトウェアZendesk。電話、メール、チャット、SNSなど多様なチャネルからの問い合わせを一元管理。誰もが直感的に使えるシンプルな管理画面かつ自由度と拡張性が... ≫ more
来場者アポイントワークショップ小間番号:3D-13 
皆様が日々の業務の中で課題とされている「生産性向上」や「業務効率化」を解決するVOC活用ソリューションを取り揃えています。 長年にわたるコンタクトセンタービジネスのノウハウを活かし、顧客満足度につながる顧客接点強化に貢献できるサービスをご紹介します。... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2B-20 
来場者アポイント小間番号:2B-25 
NTTネオメイトブースでは、新サービスの次世代コールセンターサービスの「ONE Contact Network」をはじめ、AIを活用したクラウド型VOCサービス「AIコミュニケーションサービス」や、現在、ニーズが高まっている「在宅」「テレワーク」や「... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2B-20 
お客様の成長を支えるNTT西日本のグループのアウトソーシングサービスです。企業の成長や発展の阻害要因となるさまざまな課題に対し、NTT西日本グループが手掛ける広範囲な事業の経験や知見、ノウハウなどを駆使し、解決をサポートする多種多様なBPOサービスを... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2B-25 
コールセンターでのサポートから現地駆けつけまで、ワンストップで提供する「テクニカルコールセンター&オンサイトサポート」サービスをご紹介させていただきます。 ... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2B-25 
NTTマーケティングアクトは、人とAIの融合によりCXを向上するバリューパートナーとして、顧客接点の最適化を実現します。 特に、コールやWEB履歴による顧客理解の徹底やVOC活用による痛点の改善を通じて、センター運営における高品質なマネージメントだけ... ≫ more
来場者アポイントワークショップ小間番号:3C-07 
CTstageは、昨今ご要望の高い、「接続品質・応対品質の向上」実現のための機能をサポートしました。お客様ごとの適切なルーティングを実現するIVR作成ツール、操作しやすくわかりやすい各種管理ツール、AI連携など、OKIの提供する最新ソリューションをご... ≫ more
来場者アポイントワークショップ小間番号:3C-07 
コンタクトセンター向けに「つかいやすさ」を提供する『enjoy.CRMⅢ』。MS Dynamics 365やOfficeとのシームレスな連携により、全社でのCRM情報活用とビジネスの変化にすばやくフィットする拡張性を実現しています。 今回はポータルサ... ≫ more
◆無料受験チケットプレゼント◆ コンタクトセンター検定試験・MOS・ビジネス統計スペシャリストなどの無料受験チケットを抽選で40名様にプレゼントします! ブース設置の応募用紙をゲットして、Webフォームからご応募ください。... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2E-19 
100万以上のお客さまにご利用頂いているeo光やmineoに関して、お問合せ対応を行っております弊社コンタクトセンターでのノウハウを踏襲した、AIチャットボット(Enour AI ChatSupport)、有人チャット(Enour ChatSuppo... ≫ more

コールセンターオペレーターの個人スキルをベースに勤務シフトを自動作成。シフト作成業務を大幅に効率化できます。 ... ≫ more
ギグワークスアドバリューは、全国に自社コールセンターとして約900シートを運営し、「テクニカルサポート」「受付対応」「インサイドセールス」の実施やお客様先センターへの人材派遣、BPOコンサルティング等をご提供いたします。 ... ≫ more
来場者アポイント事例&ソリューションセミナー小間番号:2D-16 
導入実績250社7000席以上、コールセンター向けCRMシステム「デコールシリーズ」は、おかげさまで20周年。在宅時代の新しいCRMソリューション・SFA・フィールドサポート・在宅化システム構築支援といった新しいラインナップとRPA・チャット・ビデオ... ≫ more
来場者アポイントワークショップ小間番号:3A-08 
当社FAX受注支援ソリューションをご利用頂いている不二家システムセンター様と共同出展し、受注現場の課題(テレワーク、人手不足、働き方改革、CS向上等)の解決につながる製品を出展いたします。是非ご来場ください!! ... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2N-16 
BESTコストパフォーマンス!グローバル稼働実績25万席! 新しいコールセンターの形をご紹介します!マルチコンタクトセンターツール! これからトレンドであるリモートワークも実現可能! 簡単にお問い合わせ業務・コールセンター始められます! 新しい業務で... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2C-31 
久留米市は人口30万人、福岡県南部の中心都市です。コールセンター設置には手厚い補助金制度をご用意し、物件情報や人材確保などサポートいたします。車・電車(新幹線)とも交通アクセスも良好で、福岡空港や博多駅へ約30分で行くことが可能です。ぜひ久留米市のブ... ≫ more
来場者アポイント事例&ソリューションセミナー小間番号:3A-15 
1席から5万席まで対応する、フルカスタマイズ可能なクラウド型コンタクトセンターソリューション「Twilio Flex」を展示しています。電話だけでなくLINEチャット、Webチャットなどのオムニチャネル対応や、オペレーターの最適化ツールである「Fle... ≫ more
来場者アポイント事例&ソリューションセミナー小間番号:2B-12 
ニューノーマル時代に必須となる非接触・非対面対応、また在宅勤務を効率的に支える、Bright PatternやLive Assistを中心とした各種ソリューションを体験していただけます。コールセンターオペレーションに柔軟さを加え、顧客体験の向上を実現... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2D-27 
今回は、コロナ禍の情勢を鑑みて、無人展示となります。残念ながら会場ではお会いすることはかなわいませんが、公衆網も利用できテレワークに最適な「CT-e1/SaaS」を使った無人デモを用意する予定です。立ち寄っていただければ幸いです。... ≫ more
来場者アポイントワークショップ小間番号:2E-13 
音声認識と連携できるクラウドPBX/CTI「@nyplace」、在宅対応可能なクラウドPBX/CTI「COLLABOS PHONE」を中心に、新製品のFAQ「CollasQ」、同じく新製品のチャットボット「Challbo」も展示します。プチワークショ... ≫ more

来場者アポイントAI(人工知能)ゾーン小間番号:2D-08 
 4つの自然言語処理技術をブレンドした自社開発のAI検索エンジンを軸とした社内、社外のお問合せ対応効率化ソリューションやLINE内アプリ開発についてご紹介いたします。当日はデモをお見せしながらプロダクトのイメージを掴んでいただけます。 ... ≫ more
来場者アポイント小間番号:3A-12 
コールセンターシステム「Cyber CTI」、オフィス電話システム「Cyber IP-PBX」、フリーアドレス対応の「Cyber Phone」、テレワーク環境を実現する「楽々セキュアコネクト」、フリーアドレスを可視化する「Cyber Position... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2A-10 
来場者アポイント小間番号:2A-13 
実績導入43,000台以上の高度清浄加湿装置「うるおリッチ」は業務用ならではの加湿量(最大150㎡の加湿)と殺菌フィルタ搭載の空気清浄能力が特徴。コロナ禍の感染症対策・乾燥対策としてコールセンター内の空気環境改善にお役立ていただけます。さらに大容量... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2E-25 
最新技術を搭載したコンタクトセンター用ヘッドセットで、 聞こえやすく相手にも聞き返されない、最も重要な「クリアな通話」を実現します。 無料トライアルも受付中!是非お立ち寄り下さい! ... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2N-18 
ジーネクストが提供する「Discoveriez」は、顧客対応のあらゆる情報・ドキュメント・連携部門とのやり取りなどを一元管理して共有できる、顧客対応のDXを支援するSaaSプラットフォームです。 展示ブースでは、在宅コールセンターの事例や、基幹システ... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2N-15 
毎月のシフト表作成にお困りではありませんか?当ブースでは、毎月のシフト表を自動で作成する「勤務シフト作成お助けマン」、売上予測から毎日の必要スタッフ数を算出したうえで、シフト表を作成する「シフトデザイナー」を展示します。 ... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2A-15 
 下関地方気象台で1923年以降の山口県の地震回数は733回で、全国第3位の少なさ。この間、下関市では震度5弱以上の揺れは観測されていません。南海トラフによる地震・津波の影響が少なく、サービスの安定供給が可能。コールセンターの誘致に力を入れており、立... ≫ more
来場者アポイント小間番号:3C-16 
全国の電話番号の利用状況を毎月調査しており、 その調査データを基に 顧客DBメンテナンスの活用事例のご紹介をします。 またコールセンターのご支援として SMS一括配信ツールや自動音声発信システム、 有人対応、AI対応を織り交ぜたチャットサービスをご提... ≫ more
来場者アポイント事例&ソリューションセミナー小間番号:3B-11 
AmazonConnect、GenesysCloud、楽天コネクトStormに対応した使えるリアルタイムレポート「壁deコンタクト」、ニューノーマルシートマップ「地図deコンタクト」を展示しております。クラウドコンタクトサービスのオペレータ稼働モニタ... ≫ more
スカパー!カスタマーセンター運営ノウハウを活かした最先端のコンタクトセンターサービスを提供します。センターの立上げ、事業拡大に伴う外注委託、既存コールセンターでの課題解決、なんでもご相談ください!運営20年の実績があるSPCCに任せてみませんか?ぜひ... ≫ more
来場者アポイント小間番号:3A-06 
◆シェアNo.1三冠の全文検索システムが提案する新しい探し方 Click Navi ◆AIが抽出したキーワードをクリックするだけで誰でも簡単に検索可能 ◆FAQやマニュアルの中身まで横断的に検索可能 ◆コールセンターの業務効率化、コスト削減を支援... ≫ more
来場者アポイント事例&ソリューションセミナー小間番号:2D-13 
メールやWebフォームからの問い合わせだけでなく、FacebookやTwitter、チャット、電話などマルチチャネルで受ける顧客からの問い合わせを集約しチケット化。ステータスの確認、優先順位付け、効率的な対応をサポートするZendesk製品を、問い合... ≫ more
来場者アポイントワークショップ小間番号:2A-11 

来場者アポイントワークショップ小間番号:2A-19 
“通録+テキスト化”の一体化で、コストを抑えて音声認識導入を実現。通話データの利活用を促進することで、モニタリングや後処理業務の効率化をサポートします。他にも、営業スタッフや在宅ワーカー向けの携帯電話録音ソリューションなど、豊富な製品ラインナップから... ≫ more
来場者アポイント小間番号:3A-07 
WFM・ワーク、レイバースケジュール、勤務シフト・スキル能力による作業割オペレーションに特化した人員配置システムです。特徴は人員配置の適正化、呼量の仕事量に対して曜日別・時間帯別の過不足を最小化します。どの曜日のどの時間帯に不足しているかが分かり、新... ≫ more
来場者アポイント事例&ソリューションセミナー小間番号:3D-21 
TeamViewerは遠隔サポートの生産性を向上させる世界トップレベルのリモート接続ツールです。拡張現実にも対応することで、より強力に遠隔から現場をサポートします。ブースでは、コスト削減と顧客満足を同時に達成したニフティ様の事例をはじめ、拡張現実を利... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2N-09 
世界でも急速に普及が進んでいる AIによる電話音声対応(テレフォニーボット)「ディライトアシスタント」を出展しています。 初期費用・月次費用無料の小規模・店舗向けプランから、同時着信100件などコールセンター向けソリューションも提供しています。IT... ≫ more
来場者アポイント事例&ソリューションセミナー小間番号:2A-12 
圧倒的な “ 使いやすさ ”が特徴の次世代コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」・FAQナレッジシステム「 FastAnswer2」をはじめとするFastSeries製品をご紹介いたします。オンプレ/クラウドどちらでもご提供可能です... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2A-14 
世界No.1CRM「Salesforce」と音声通話/ビデオ/SMSをAPIで使えるコミュニケーションプラットフォーム「Twilio」、コミュニケーションアプリ「LINE公式アカウント」を組み合わせることで、コンタクトセンターの業務効率化・CS向上・... ≫ more
来場者アポイント小間番号:3D-18 
「ホワイトカラーの業務効率化」「ワークスタイル変革」「残業時間の削減」を目的とした最新製品を展示! マニュアル自動作成ツール「Dojo」、システム操作ガイド「Dojo Sero」、業務可視化分析ツール「D-Analyzer」、をご紹介します。 ... ≫ more

来場者アポイントワークショップ小間番号:2A-17 
創業80年を超える老舗ヘッドセットメーカーが取り組む【高齢者コミュニケーション支援】アダプターだからこそ実現できるシンプルで即効性のある製品を是非、ご覧ください ... ≫ more
◆無料受験チケットプレゼント◆ コンタクトセンター検定試験の無料受験チケットを抽選で40名様にプレゼントします! ブース設置の応募用紙をゲットして、Webフォームからご応募ください。 ... ≫ more
来場者アポイントワークショップ小間番号:3D-06 
音声認識・対話要約によるACW効率化。 FAQ検索サイトによる自動応答で放棄呼の大幅削減。 AIを駆使したFAQ検索システムによる社内ナレッジ高度管理。 2001年以来、1000社以上のお客様にご利用いただいているNRIのAIソリューション「TRAI... ≫ more

来場者アポイントAI(人工知能)ゾーン小間番号:2C-05 
⾳声認識やAI、チャットボット等と連携できるCRM「インスピーリ」、短期間・低コストで導入可能な月額CRMサービス「アイエックスクラウド」、そしてこれらを活用した「在宅コールセンターシステム構築サービス」を紹介します。 ... ≫ more
来場者アポイント小間番号:3B-07 
日本生まれの「Sweet Series」は、コンタクトセンターで働く人材や座席などのリソースを、公平かつ業務に併せて効果的に活用することができるセンター運用のスタンダードです。国内で多くの企業様への導入実績があり、お客さまのご要望を元につくられた豊富... ≫ more
来場者アポイント小間番号:3C-06 
近年のコロナ禍によるパンデミックや異常気象、地震など非常事態発生時について 企業活動におけるリスクマネジメントの重要性が高まっています。 コンタクトセンター機能を止めない!維持する! 日立システムズのマルチロケーションコンタクトセンターサービスにて... ≫ more
今回、在宅コンタクトセンター業務を実施するための「クラウド型コンタクトセンターソリューション」をご紹介いたします。また、在宅オペレーターを支援するFAQシステム連携や、スーパーバイザ―を支援する会話の自動評価を強化した「音声活用ソリューション」をご紹... ≫ more
来場者アポイント小間番号:3C-05 
ニューノーマル対応で多くのコンタクトセンターがテレワークの導入を検討しています。日立は、在宅勤務の課題である労務・品質管理について豊富なユースケースを用意。音声認識とAIにより在宅オペレーターの通話内容を分析し、拠点型センターと同レベルな応対品質の維... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2C-30 
今、人口が大都市No.1のスピードで伸びる活力に溢れる都市「福岡」。今後も人口増加が続く見込みで、若者が多く、とりわけ女性が多いのが特徴です。また、空港から都心まで約10分という利便性の高さ、コストや災害リスクの低さなど、コンタクトセンターの立地に最... ≫ more
今なお猛威を奮うコロナウィルスの影響により、従来のように、「会社へ出社し仕事をする」ことができなくなり、企業には急速な働き方の変革というものが求められております。 在宅勤務が難しい「コールセンター業務」への最適なソリューションの見直しと活用を支援し、... ≫ more
来場者アポイントワークショップ小間番号:3A-08 
新型コロナウイルスから私たちが業務を守ります!当社のBPOは受注CやコールCなどのオフィス業務に対し、クラウド型の仕組みと複数拠点運用をご提案し、ニューノーマル時代の新たなBPOサービスとしてオペレーションセンターとテレワークのハイブリット型で運用... ≫ more
来場者アポイント小間番号:3B-06 
物理的に顧客のニーズを満たすだけでは顧客の購買行動に繋がりにくくなっている今、顧客の不満を解消するだけではなく、期待を超えるサポートを通してポジティブな行動を引き出す事例がKARTEを通して続々と生み出されています。 カスタマーサポートにおけるKAR... ≫ more

コールセンターカスタマーサポートのアウトソーシングサービスをご提供しております。 全スタッフ正社員による手厚い運用体制、電話メールチャット等マルチチャネル対応。 カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスク対応、アウトバウンド対応など様々なニ... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2A-08 
ワークフォースマネージメントシステム「キャスティングテーブル3.0」をご紹介致します。スマートフォンにも対応しました。オペレータのスマートフォンからシフトの確認・申請・追加応募がいつでも、どこでもでき、スケジューリングの利便性が向上することにより、コ... ≫ more
来場者アポイント小間番号:3D-09 
在宅コールセンターを叶えるコールセンターシステム『MediaCalls』、様々なムダを解消しながら顧客満足度向上をサポートするIVRサービス『MediaVoice』のほか、効率的な顧客対応を実現する次世代型チャットボットツール『sinclo』など、W... ≫ more

来場者アポイント事例&ソリューションセミナーAI(人工知能)ゾーン小間番号:2D-06 
弊社は人工知能・ビッグデータ分析に特化した技術ベンチャー企業です。(2019年東証一部上場(証券コード:3984))本ブースでは、弊社が提供しておりますAIチャットボットについてご紹介しております。ユーザーサポート業務に特化したAIチャットボットと... ≫ more

来場者アポイント事例&ソリューションセミナーAI(人工知能)ゾーン小間番号:2E-07 
メッセージングの非同期コミュニケーション優位性と、今年すでに2度のAIアワードを受賞した強力なAIソリューションであるカンバセーションビルダーを活用して、自動化の活用による業務の効率化と想定外の状況における事業継続性を強化するデジタル戦略をご紹介しま... ≫ more
来場者アポイント小間番号:2A-23 
電話業務専用のクラウドCRMシステム「楽テル」は、導入社数1,000社超の実績から厳選したヘルプデスク/テレアポ向けの各種テンプレートを標準で搭載。 導入支援も充実しており、早く手軽にシステムを立ち上げたい会社様にぴったりです! オペレーターやマネー... ≫ more
来場者アポイント事例&ソリューションセミナー小間番号:2D-20 
導入社数1,500・稼働席数30,000を突破。4年連続シェアNo.1を達成したクラウド型CTI「BIZTEL」。ブースでは豊富な機能が備わる最新バージョンを展示。業務効率化の鍵を握るCRMとの連携、音声認識AIとの連携によるソリューションもご覧いた... ≫ more