ブース番号 | 2B-25 |
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住所 | 〒534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町4丁目15番82号 |
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URL | https://www.nttactprocx.com |
出展品目 |
コンタクトセンター運営アウトソーシング 音声認識ソリューション チャットソリューション VOC分析・コンサルティング 高度FAQコンサルティング CXコンサルティング マーケティングオートメーション アルコールチェック委託代行サービス デジタル品質管理ソリューション ChatoGPT・デジタルヒューマン |
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ロゴ・写真 | |
見どころ | コンタクトセンターをはじめとするさまざまな顧客接点で培ったノウハウと、最新技術を活用したデジタルソリューションで顧客体験(CX)をデザインします。 ①生成AI導入に向けた取り組みとデジタルヒューマンの進化②VOCを起点としたカスタマージャーニー全体を踏まえたアクションと真の「デジタル対応強化」の取組み・改善方法③品質マネジメントのDX化など |
講演No. | 日時 | タイトル | ||||
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講演No. | B-01 | 日時 | 2023年 11月09日 10 : 30 ~ 11 : 15 |
タイトル | *** 本講座は開催中止が決定いたしました。誠にご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。*** コールセンターにおける生成AIとの共存 ~導入に向けた課題解決の取り組み~ |
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講演No. | G-04 | 日時 | 2023年 11月09日 14 : 10 ~ 14 : 55 |
タイトル | *** 本講座は開催中止が決定いたしました。誠にご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。*** 多くの企業が悩む。カスタマーサポートにおける「真のデジタル対応強化」の取組み・改善方法 |
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講演No. | G-010 | 日時 | 2023年 11月10日 13 : 00 ~ 13 : 45 |
タイトル | *** 本講座は開催中止が決定いたしました。誠にご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。*** 品質マネジメントのDX化がもたらすCX,EXについて |
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