ブース番号 | 2B-19 |
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住所 | 〒212-0014 神奈川県川崎市幸区大宮町 ミューザ川崎セントラルタワー |
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TEL | 044-742-3284 |
URL | http://www.ntt-at.co.jp/ |
mcs@ml.ntt-at.co.jp |
出展品目 |
FAQシステム「MatchWeb」 メール応対ソリューション「MatchMail」 電話コンタクトソリューション「MatchPhoneCRM」 マニュアル検索ソリューション「MatchManual」 MatchContactSolution 音声認識/音声分析「Verint Speech Analytics (SA)」 |
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ロゴ・写真 | |
見どころ | ●MatchContactSolution よくある問い合わせと回答(FAQ)をナレッジ化して、Web・メール・電話などの応対で活用します。FAQは、オペレーターの応対をサポートする心強い味方です。 ●Verint Speech Analytics 録音音声に対して音声認識/音声分析します。通話におけるトレンド分析が行えるため、市場動向や顧客のニーズもいち早く把握でき、お客様の声(VOC)を活用可能です。 |