The 10th Call Center / CRM Demo & Conference 2019 in Osaka | Call Center · CRM Festival | Wednesday May 30, Wednesday, May 31, 2019 | Thursday, May 31, 2018 | Venue: My Dome Osaka 3F

ワークショップ

会場: セミナーA会場
定員: 60 名 ※当日登録制
各講演開始時刻およそ10分前から受付を開始いたします。
「招待券」のご持参をいただくか、WEBより展示会への「来場事前登録(無料)」を行っていただき、
各セミナー会場へ直接お越しください。
5月29日(水)
A-2
11:45
|
12:15
カスタマーサクセスを実現するチャット×FAQ
最新動向
プラスアルファ・コンサルティング

無料
A-3
13:00
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13:30
デジタルトランスフォーメーションを実現する
カスタマーフロントソリューション
NEC

無料
A-5
14:30
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15:00
X世代を見据えたメッセージング導入が変える、オペレーター効率と顧客満足度
ライブパーソンジャパン

無料
A-6
15:15
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15:45
最前線のチャットサポートに見る成功ポイント
~AIの活用とオムニチャネルの実践~
テクマトリックス

無料
A-7
16:00
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16:30
ビジネス成長の鍵を握る!コールセンターでの最新AI活用ノウハウを大公開!!
~チャットボット、音声認識・対話要約ツールにより業務効率化&顧客満足度向上を実現~
野村総合研究所

無料
5月30日(木)
A-10
11:45
|
12:15
AI、チャット、音声認識、、
なにからはじめて、どこをめざすのか
OKI

無料
A-12
13:45
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14:15
AI活用と新たな楽天のオムニチャネルプラットフォーム
~楽天が提供する新たなCCプラットフォーム~
楽天コミュニケーションズ

無料
A-13
14:30
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15:00
SCSKより新しいサービス提案!
① システム導入しなくてもVOiCFinder分析結果を活用できる!
② 僅かな学習データで精度の出るAIチャットボットとは?
SCSK

無料
A-14
15:15
|
15:45
海外先進導入事例から学ぶ
オムニチャネル導入のポイント
日本アバイア

無料
A-15
16:00
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16:30
AI基盤を活用したコンタクトセンター運用について
NTTマーケティングアクト

無料
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