The 10th Call Center / CRM Demo & Conference 2019 in Osaka | Call Center · CRM Festival | Wednesday May 30, Wednesday, May 31, 2019 | Thursday, May 31, 2018 | Venue: My Dome Osaka 3F

  • セミナーの申込みには、予め「来場事前登録」の際に発行される「来場者ID」が必要です。
    まだ来場事前登録がお済みでない場合は下記よりご登録ください。
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  • 事前登録終了のセミナーに関しましても、お席に余裕がある限り当日でも受講が可能です。
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【セミナー申込方法】

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AI(人工知能)セミナー

会場: セミナーS会場(大阪商工会議所402)
定員: 100 名 ※事前登録制
5月30日(木)
S-11
13:00
|
13:45
AIとCRMの融合
〜Salesforceで実現するスマートコンタクト
センター〜
セールスフォース・ドットコム
ソリューション セールスエンジニアリング本部
サービスクラウドスペシャリスト
原田 将来 氏

Salesforceが提供するコンタクトセンター向けアプリケーションに AI機能「Salesforce Service Cloud Einstein」が追加されました。AIによる発見、予測、推奨、自動化がもたらす次世代のコンタクトセンターを、事例やデモンストレーションを交えてご紹介致します。
無料

受講する
S-12
14:00
|
14:45
あなたのチャットボットは大丈夫ですか?
これだけはやりたい回答精度向上のための
ToDo 5選
モビルス
代表取締役
石井 智宏 氏

チャットボット導入企業がしばしば直面する、重要な課題があります。
期待していたほど賢くならない、賢くさせたくても管理が煩雑すぎる、そもそも使ってもらえない、外部の専門家頼りで自社にノウハウがたまらない…。
こうした課題に対して担当者は何を検討し、どう行動するべきなのでしょうか?
数々のチャットボット導入を見届けてきた知見から、「これだけはやるべき」と考えることをお伝えします。
無料

受講する
S-13
15:00
|
15:45
AIチャットボットによる顧客サポート業務効率化の成功事例を公開
ユーザーローカル
コーポレートセールス
林 敬之 氏

人工知能チャットボットを活用して顧客サポート業務の効率化に成功した具体的な事例と数字をご紹介いたします。
無料

受講する
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